Customer Support Engineer

Lassen Sie uns bei Bühler gemeinsam etwas bewirken!

Zwei Milliarden Menschen essen täglich Lebensmittel, die auf Anlagen von Bühler hergestellt wurden. Eine Milliarde Menschen reisen in Fahrzeugen, deren Teile mit Technologien von Bühler produziert wurden.

Mit jeder Entscheidung verfolgt Bühler das Ziel, die Bedürfnisse von Wirtschaft, Mensch und Natur in Einklang zu bringen. So entwickeln wir Lösungen, die nachhaltige Geschäftsmöglichkeiten in der globalen Lebensmittel-, Futtermittel- und Mobilitätsindustrie eröffnen.

Wir wollen Innovationen für eine bessere Welt schaffen, mit besonderem Fokus auf gesunde, sichere und nachhaltige Lösungen. Deshalb arbeiten wir mit Kunden, Start-ups, multinationalen Konzernen und Wissenschaftlern zusammen, um gemeinsam eine schnellere Wirkung zu erzielen.

• Fehlerbehebung und Lösung von technischen Problemen, die von Kunden gemeldet werden, einschließlich der Begleitung des Kunden durch einen Problemlösungsprozess
• Kundensupport aus der Ferne durch moderne Tools für verschiedene Produkte und Anwendungen gemeinsam mit einem bestehenden Team aus Spezialisten
• Bearbeitung von Kundenreklamationen inkl. Beschwerdemanagement
• Unterstützung und Hilfestellung bei Anlagenproblemen bis hin zu Anlagenstillständen
• Kommunikation mit den lokalen Bühler Organisationen und Spezialisten sowie mit Kunden und deren technischem Personal
• Gemeinsame Bestimmung der benötigten Bauteile mit dem Kunden und internen Schnittstellen
• Organisation und Planung von Notfall Service-Einsätzen
• Technische Ausbildung z.B. als Industriemechaniker oder Mechatroniker
• Weiterbildung zum / r Techniker / in
• Automation Background bzw. erste Erfahrungen und Interesse im - Automatisierungsbereich sind von Vorteil
• Mind. 1-jährige Berufserfahrung im Kundenkontakt und Maschinenbauumfeld sind wünschenswert
• Kenntnisse in der Steuerungs- und Regeltechnik sowie Elektrotechnik sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie SAP sind erwünscht
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohes Qualitätsbewusstsein und organisatorisches Geschick
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Weltweite Reisebereitschaft (max. 10%)
• Engagierte, belastbare und teamorientierte Persönlichkeit