1st Level Support (m/w/d) - Hybridanteil - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS AG
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland
Homeoffice
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Die IT Branche liegt Ihnen? Wir suchen nach Unterstützung im First Level Support für einen unserer langjährigen Kunden im Raum Ettlingen.

Sie haben bereits Erfahrung in der IT und suchen nur nach einem neuen Karriereschritt? Melden Sie sich bei uns!

Ihre Benefits

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Ein monatliches Festgehalt bei übertariflicher Bezahlung
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Flexible Arbeitszeiten / Homeoffice
  • Sicherer Arbeitsplatz

und vieles mehr

Ihre Aufgaben

  • Klassifizieren und priorisieren von Service-Requests
  • Dokumentation und Reporting der Prozesse
  • Direkter Ansprechpartner für allen anfallenden IT-relevanten Fragestellungen
  • Ticketeskalation an den 2nd Level Support
  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen in der Kundendatenbank
  • Diagnose und Priorisierung aller IT-Störmeldungen und Serviceanfragen

Ihr Profil

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
  • Sie haben erste Berufserfahrung im Support gesammelt
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse von Vorteil
  • Kenntnisse in Clients und Servern, Netzwerke und Datenbanken
  • Vor 12 Tagen
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