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Fachinformatiker IT Service Support / Helpdesk (m / w / d)

Fachinformatiker IT Service Support / Helpdesk (m / w / d)

DIS AGMannheim, Baden-Württemberg, Deutschland
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung und wollen Ihre Kenntnisse und Stärken unter Beweis stellen?

Dann suchen wir Sie als Fachinformatiker IT Service Support / Helpdesk (m / w / d) für einen unserer namhaften Kunden in Mannheim .

Benefits

  • Bezuschussung Mittagessen, kostenlose Heißgetränke, Wasser
  • 30 Urlaubstage
  • Vertrauensarbeitszeit
  • Deutschlandweite Fitnessangebote
  • Strukturierte Einarbeitung durch Mentor
  • Regelmäßige Weiterbildungen

Ihre Aufgaben

  • Vollumfängliche Durchführung des 1st- und 2nd-Level-Supports im IT-Helpdesk
  • Installation, Konfiguration, Aktualisierung und Sicherstellung der Funktionsfähigkeit von Soft- und Hardware
  • Analyse, Behebung, und Dokumentation von IT-Störungen über Ticketsystem
  • Verantwortlich für den 1st-Level-Support in Microsoft 365 (Teams, Azure Directory, Exchange Online...)
  • Verantwortlich für den Austausch von Hardware bei Leasing-Ende
  • Unterstützung von IT- und Digitalisierungsprojekten
  • Einhaltung von Standardprozessen für die Eskalation von ungelösten Problemen an interne Teams

    • Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration) oder gleichwertige Qualifikation
  • Wünschenswerte Berufserfahrung im IT-Helpdesk
  • Hohe Kundenorientierung, Organisationsgeschick, Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Kenntnisse in Microsoft-Produkten : Windows Client und Server, Exchange, Active Directory, Teams; optional SharePoint-Grundkenntnisse
  • Zielgerichtete und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Leidenschaft für IT und Digitalisierung