Sachbearbeiter (m/w/d) telefonischer Kundensupport

Deine Benefits bei ame:

Du möchtest im telefonischen Kundenservice durchstarten und suchst einen sicheren Arbeitsplatz mit guter Betreuung? Dann bieten wir dir als Call Center Agent (m/w/d) in Karlsruhe ideale Bedingungen:

• Bis zu 30 Urlaubstage für deine persönliche Erholung plus Freizeitausgleich über das Arbeitszeitkonto.
• Intensive Einarbeitung, damit du sicher in der Kommunikation und im System wirst.
• Geregelte Arbeitszeiten (Vollzeit oder Teilzeit 2029 Std./Woche möglich).
• Hohe Übernahmeperspektive bei unserem Kunden in Karlsruhe.
• Arbeiten im modernen Büro mit einem Team, das dich unterstützt und gemeinsam Erfolge feiert.

Deine Aufgaben im telefonischen Kundensupport (m/w/d):

IIm telefonischen Kundensupport bist du die erste Stimme für Kundenanliegen freundlich, lösungsorientiert und souverän:

• Annahme von Kundentelefonaten im Inbound keine Kaltakquise.
• Fallabschließende Bearbeitung typischer Anfragen rund um Produkte, Bestellungen oder Verträge.
• Erkennen von Anliegen, Klären offener Punkte und Finden geeigneter Lösungen.
• Dokumentation im System, damit Folgeschritte reibungslos laufen.
• Bei Bedarf: Weiterleitung an Fachabteilungen oder Bearbeitung von Anliegen im Chat.

Was du mitbringst:

In diesem Job zählt vor allem deine Kommunikationsstärke alles andere bringen wir dir bei:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift klar, freundlich und verständlich.
• Sicherer Umgang mit dem PC und Freude daran, mit Softwaresystemen zu arbeiten.
• Erste Erfahrung im Kundenkontakt ist hilfreich Quereinsteiger willkommen, wenn die Motivation passt.
• Zuverlässige, geduldige und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Teamgeist und Bereitschaft, Verantwortung fürs Kundenerlebnis zu übernehmen.

Warum wir der richtige Partner für dich sind:

Bei ame legen wir seit über 20 Jahren Wert auf faire Zusammenarbeit, Respekt und eine langfristige Perspektive für unsere Mitarbeitenden. Wir kennen unsere Kundenbetriebe in Karlsruhe sehr gut und wählen sie sorgfältig aus, damit du einen Arbeitsplatz bekommst, an dem du wirklich gut aufgehoben bist.

• Wir begleiten dich persönlich vom ersten Gespräch bis zur Übernahme.
• Wir unterstützen dich auch dann, wenn du als Quereinsteiger startest.
• Wir öffnen dir Türen zu Arbeitgebern, die du alleine oft gar nicht erreichen würdest.
• Wir setzen auf Vertrauen, Verlässlichkeit und ein Arbeitsumfeld, das deine Stärken fördert.

Bereit für deinen Einstieg in den telefonischen Kundenservice? Dann bewirb dich jetzt als Call Center Agent (m/w/d) in Karlsruhe wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!