Service Delivery Manager (all genders)
Standorte
Berlin, Bonn, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Kiel, Köln, Leipzig, Münster, Paderborn, Rostock, Stralsund
DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH
Du bist IT-Services Profi und eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung liegen dir im Blut? Dann liegst du mit einem Start in unserem Team Application Management genau richtig! Zur Schaffung nachhaltiger Kundenbeziehungen übernehmen wir Eigenentwicklungen sowie Fremdsoftware nach dem Projektabschluss in unser Application Management.
Als Team gewährleisten wir den reibungslosen Betrieb der Software sowie die weitere Pflege, Wartung und Weiterentwicklung des Produktes.
Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden und verantwortlich für die interne Kommunikation auf betrieblicher und operativer Ebene.
Dein Aufgabengebiet beinhaltet weiterhin :
Du prüfst die Anfragen der Kunden, kategorisierst sowie koordinierst die Bearbeitung im Team und stellst sicher, dass diese erfolgreich umgesetzt wurden;
somit steuerst du die Kundenzufriedenheit.
- In der Schnittstellenfunktion erkennst du die Herausforderungen und Möglichkeiten unserer Kunden im Rahmen der adesso-Gruppe mit den Schwerpunkten CMS, Datenbanken und Infrastruktur.
- Du kennst die kundenseitige IT-Landschaft und stellst mit deinem Team den vertragskonformen Systembetrieb sicher. Das Managen und die Kontrolle der Service Level Agreements ist für dich Routine.
- Dein Team setzt Standards für Prozesse und du treibst diese in den bestehenden und kommenden Projekten voran.
- Du erkennst Optimierungs- und Verbesserungspotential und leitest aktiv Maßnahmen ab.
DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT
- Relevantes Studium oder Ausbildung im IT-Umfeld und entsprechende praktische Berufserfahrung
- Erfahrung in der Steuerung und Erbringung von IT-Services
- Idealerweise Kenntnisse in Projektmanagementmethoden
- Sehr ausgeprägte Kunden-, Dienstleistungs-, und Teamorientierung
- Souveränes Auftreten und sicher in der Kundenkommunikation
- Hohe technische Kompetenz sowie analytische Fähigkeiten
- Idealerweise Verständnis für das Zusammenspiel von Webtechnologien, Content-Management-Systemen, sowie mit dem Betriebssystem Linux und Datenbanken
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Senior Product Manager - Casual Games (all genders)
We are a worldwide gaming loyalty platform operator and publisher.Our purpose is to enable free-to-play mobile game players to get rewarded for their hobby.We launched JustPlay in the US in 2020, and now our product is one of the leading loyalty rewards apps in the world.Our team is based in 8+ coun...
Growth Manager - Verticals (all genders)
Du gewinnst neue Partner und startest unsere spezialisierten Reinigungsdienste in allen wichtigen Städten Deutschlands. Du entwickelst und implementierst strategische Geschäftspläne, um Wachstumsziele zu erreichen und unser Serviceangebot zu verbessern. Du pflegst Beziehungen zu professionellen Part...
Area Sales Manager / Gebietsverkaufsleiter (all genders)
Komfortables Reisen und Übernahme aller Kosten ab dem Wohnort. ...
Staff Software Engineer (React/TypeScript) Performance - Vendor Growth (all genders)
Take ownership of all aspects of development for self service tools for managing the lifecycle of vendors and deliver solutions to local teams to manage complex processes via automation. Your code will help restaurant owners to manage their delivery operations on a daily basis. Ability to monitor se...
Service Delivery Manager - Elektromobilitt (m/w/d)
Jahre) im IT-Support, sowie Erfahrung als Projektmanager im IT-Bereich auf Kunden- oder Dienstleisterseite. Einen versierten Umgang mit den gngigen Servicemanagement-Tools wie z. ...
Graduate Machine learning - Consumer (all genders)
They work on a range of major topics from boosting customer acquisition and retention to creating efficient experiences for our vendors, building an excellent logistics ecosystem across the delivery lifecycle, providing financial empowerment to our stakeholders and much more. Have a good understandi...
Mitarbeiter:in (all genders) technische Service Hotline
Entgegennahme der telefonischen und schriftlichen Serviceaufträge. Datenerfassung und interne Weiterleitung der Serviceaufträge und Störmeldungen an die jeweiligen Fachbereiche. ...
Senior Principal, Global Executive Compensation (all genders)
As a Global Executive Compensation, Senior Principle you play a pivotal role in designing, implementing, and managing executive compensation programs, (VP and above), within Delivery Hero’s Berlin HQ and 9 major Brands, (Efood, foodora/Yemek, Foodpanda, Glovo, Hungerstation, Peya, Talabat, Woowa). C...
Projektleiter Versicherung IT- und Delivery-Transformationen (all genders)
Dazu greifst du auf Expert:innen aus allen Business Units von Accenture zurück, nutzt unsere global agierenden Centers of Excellence und bindest bei Bedarf auch Technologie-Partner aus unserem Allianz-Netzwerk ein. Als Projektleiter:in IT- und Delivery-Transformationen für Top-Kunden in der . Wir st...
Area Sales Manager (all genders) Druckluftfiltration
Area Sales Manager (all genders). Direkter Kontakt zu allen relevanten Entscheidungsträgern im Recruitment Prozess. ...