Complaint Manager (m/w/d)

DIE TUNAP GROUP

TUNAP wirkt!Ob Fortführung einer erfolgreichen Karriere oder Aufbruch zu neuen Ufern: Bei der TUNAP GmbH & Co. KG finden Sie einen Platz, an dem Sie Ihre Talente einbringen und entfalten können. Mit über 700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und einer eigenen Forschungs- und Entwicklungsabteilung entwickeln, produzieren und vertreiben wir als Teil einer globalen Unternehmensgruppe seit fünf Jahrzehnten verschiedenste Aerosole, Schmierstoffe und Reiniger. Das hat uns zu einem globalen Technologieführer gemacht ‒ beispielsweise für den Handel oder die Spezialschmierstoff-, Fahrradsport- und Automobilindustrie. In Verantwortung für Gesundheit und Umwelt tragen wir zusammen mit unseren rund 30.000 Kunden dazu bei, die Welt zu einem lebenswerteren Ort zu machen, vielleicht schon bald mit Ihnen? Unterstützen Sie uns in Lichtenau (bei Chemnitz) als: Complaint Manager (m/w/d) in Teilzeit (30 Std./W.)

Ihr Einsatzgebiet

• Ihr neuer Job führt Sie mitten ins Herz unseres Qualitätsmanagements, wo Sie Kunden-, Lieferanten- und interne Reklamationen für unsere Werke in Wolfratshausen, Lichtenau und Märstetten übergreifend koordinieren, steuern und bearbeiten.
• Mit technischem Verständnis und analytischem Scharfblick gehen Sie Fehlerursachen auf den Grund, führen strukturierte Untersuchungen durch und leiten daraus nachhaltige Lösungen ab.
• In klaren Abschlussstatements oder fundierten 8D-Reports schaffen Sie Transparenz für alle Beteiligten.
• Mit Weitblick definieren, überwachen und bewerten Sie Abstellmaßnahmen, um die Qualität langfristig zu sichern und unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
• Mit einem sicheren Blick für Zahlen analysieren Sie das Reklamationsgeschehen, bewerten Qualitätskennzahlen und bereiten fundierte Bewertungen für das Managementreview vor.
• Nicht zuletzt führen Sie von A bis Z Lieferantenaudits durch.

Ihr Werdegang und Erfahrungsschatz

• Ausbildung zum/zur Staatlich geprüften Techniker/-in Chemietechnik mit Zusatzqualifikation Qualitätsmanagement, Bachelor in Chemieingenieurwesen mit Fokus Qualitätssicherung, Weiterbildung zum/zur Qualitätsmanagementbeauftragten (QMB) oder Qualitätsmanager/-in (DGQ, TÜV etc.) bzw. ein ähnlicher technisch-naturwissenschaftlicher Hintergrund
• Erfahrung in Qualitätsmanagement- und -sicherung / F&E, ISO 9001, PDCA-Zyklus und 8D Methodik
• Verhandlungssicheres Deutsch, sehr gutes Englisch und idealerweise SAP-Kenntnisse
• Spaß an gelegentlichen Reisen zu Produktionswerken und Lieferanten
• Eine kommunikations-, verhandlungs- und konfliktsichere Persönlichkeit mit interkultureller Kompetenz und guten analytischen Fähigkeiten

Unser Unternehmen und Ihre Benefits

• Gehalt ist nicht alles, vernachlässigen tun wir es aber bestimmt nicht ‒ hier erwartet Sie eine faire Ver­gütung mit variablem Erfolgsanteil sowie attraktiven Sonderzahlungen (z. B. bei Unternehmenserfolg, Hochzeit, Geburt, Jubiläen und runden Geburtstagen).
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeitkonto ‒ manchmal will oder kann man Termine nicht verschieben, bei TUNAP müssen Sie das auch nicht.
• Mit unseren Homeoffice-Optionen sparen Sie sich den täglichen Fahrtweg - mehr Freizeit für Sie.
• Durch Bike-Leasing, kostenlose Parkplätze und E-Ladestationen am Standort sind Sie stets mobil.
• Mehr von Ihrem Geld: Mit Corporate Benefits und Rabatten auf unsere Produktpalette
• Dank dem EGYM Wellpass haben Sie Zugang zu tausenden Sport- und Wellnessangeboten und über 20 verschiedenen Sportarten (on- und offline).
• Optimal vorgesorgt für später: Wir bezuschussen Ihre Direktversicherung.
• Natürlich gibt es bei TUNAP auch regelmäßige Teamevents ‒ vom Sommerfest bis zur Weihnachtsfeier.