IT Servicemanager (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Bei einem unserer namhaften Kunden in Essen bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.
Deine Perspektive
Weiterentwicklungsmöglichkeiten : Durch ein breites Angebot an
Weiterbildungsmaßnahmen, individuelle Karriereplanung, Experten- und
Führungsprogramme sowie Herstellerzertifizierungen entwickelst du dich kontinuierlich
weiter und bleibst immer auf dem neuesten Stand.
Flexibilität : Du gestaltest deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort je nach
Aufgabenbereich und in Absprache mit deiner Führungskraft individuell.
Umfassendes Versorgungspaket : Wir kümmern uns um deine Zukunft mit einer
attraktiven Berufsunfähigkeitsversicherung und betrieblicher Altersvorsorge, die bis zu
100 Prozent bezuschusst wird.
Sicherheit : Als stabiler Arbeitgeber bieten wir dir eine sichere und unbefristete
Anstellung.
- Teamgeist : Unser vielseitiges Team zeichnet sich durch starken Zusammenhalt aus.
- Moderne Arbeitsumgebung : Du arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld mit
modernster Technikausstattung am Arbeitsplatz der Zukunft.
Deine Aufgaben
Zentrale Ansprechperson für technische und organisatorische Belange unserer langjährigen
Kunden.
- Sicherstellung der Qualität und Verfügbarkeit der vereinbarten Managed Services.
- Regelmäßige Abstimmung mit Kunden und dem Technik-Team.
- Mitwirkung an der Gestaltung und Verbesserung neuer sowie bestehender Services und
Prozesse.
- Erstellung und Präsentation von Reports zu SLAs und KPIs.
- Erkennung von Kundenbedürfnissen und Mitarbeit an der Entwicklung von Lösungen im
Rahmen des Service-Designs.
Dein Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder ein entsprechendes Studium.
- Erfahrung im IT-Service-Management, IT-Projektmanagement oder Customer-
Relationship-Management.
Langjährige Berufserfahrung in der IT und Interesse an einer Weiterentwicklung im
Servicemanagement.
- Umfassendes IT-Wissen und gutes Verständnis von Geschäftsprozessen.
- Kenntnisse und Zertifikate in ITIL und PRINCE2 Foundation oder vergleichbare
Qualifikationen im IT-Service- und Projektmanagement sind wünschenswert.
- Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden (intern und extern) und dem Technikteam.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.