Operations Programm Manager

Ihre Aufgaben

• Schnittstelle zwischen den operativen Einheiten, der Division sowie internen Fachabteilungen und dem Kunden
• Erster Ansprechpartner beim Kunden, Begleitung von Kundenbesuchen und Kundenaudits
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, Termintreue sowie Überwachung der vorgegebenen Kennzahlen (KPI) und Dienstleistungsparameter (SLA) gemäß dem Kundenvertrag
• Durchführung der kundenbezogenen Rechnungslegung und Sicherstellung der Einhaltung der vertraglichen Fristen
• Anwendung und Überwachung der kundenbezogenen Vertragsinhalte sowie Prüfung deren Aktualität
• Leitung von NPI-Projekten am Standort
• Regelmäßiges Reporting für Kunden und Geschäftsleitung
• Gelegentliche Kundenbesuche im europäischen Raum (z. B. Deutschland, Belgien)

Ihr Profil

• Abgeschlossene, kaufmännische oder technische Ausbildung, vorzugsweise eine Weiterqualifikation zum z. B. Betriebswirt
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Umfeld
• Fundierte Erfahrung in der Betreuung von Bestandskunden und in der Neukundenakquise
• Souveränes Auftreten, sichere Umgangsformen und ein hohes Maß an sozialer Kompetenz
• Ausgeprägte analytische und kommunikative Fähigkeiten sowie ziel- und erfolgsorientierte Arbeitsweise
• Durchsetzungsvermögen und Verhandlungskompetenz
• Aufgrund der Nähe zu den operativen Einheiten ist eine gewisse Hands-on Mentalität von Vorteil
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Level)

Unser Angebot

• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer wachsenden, weltweit tätigen Unternehmensgruppe
• Einen sicheren Arbeitsplatz, attraktives Gehaltspaket und einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Ein modernes Arbeitsumfeld sowie Freiräume für die fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Fortschrittliche Rahmenbedingungen wie zum Beispiel flexible Arbeitszeiten – damit bleiben berufliche und private Ziele in Balance
• Eine wertschätzende Führungskultur, flache Hierarchien und ein respektvolles Miteinander
• Ein umfangreiches Onboarding und ein strukturierter Einarbeitungsprozess mit festen Ansprechpartnern

Darüber hinaus bieten wir:

• Betriebliche Altersversorgung
• Fort- und Weiterbildung
• Gesundheitstage
• Eine quartalsweise Erfolgsbeteiligung der CTDI
• Erfolgsbeteiligung
• Zugang zum Corporate-Benefits-Portal
• kostenlose Getränke
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• JobRad

Mit Ihrer Bewerbung haben Sie die Möglichkeit, aktiv den Zukunftskurs unseres internationalen Unternehmens mitzugestalten.