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Mitarbeiter in unserem telefonischen ServiceCenter (gn •)

Sparkasse Merzig-WadernMerzig, Saarland

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Die Sparkasse Merzig-Wadern ist mit einer Bilanzsumme von 2,2 Milliarden Euro das größte Kreditinstitut mit Sitz im Landkreis Merzig-Wadern. Als Marktführer und mit einer hohen Flächenpräsenz beschäftigen wir rund Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und sind somit ein bedeutender Arbeitgeber vor Ort. Unsere Region liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir uns tatkräftig für das Gemeinwohl im Landkreis Merzig-Wadern engagieren.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie im Quereinstieg als

Ihr Hauptaufgabengebiet konzentriert sich dabei auf folgende Tätigkeiten :

Sicherstellung der Annahme der Anrufe im ServiceCenter während den Servicezeiten (Montag-Freitag : - : Uhr) sowie die serviceorientierte, selbstständige Bearbeitung der Kundenanliegen
kompetente, zuvorkommende und fallabschließende telefonische Beratung unserer Kunden in allen Servicethemen
Beantwortung spezieller Fragen zum Thema Online-Banking / Sparkassen-Apps, Zahlungsverkehr und Kontoführung
selbständiger Vertrieb von wenig erklärungsbedürftigen Finanzprodukten gemäß definiertem Standard
Bearbeitung von Kundenanfragen über elektronische Kommunikationskanäle (z.B. per Textchat bzw. WhatsApp, elektronisches Postfach oder E-Mail)
Entgegennahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenreklamationen
Terminvereinbarung und Unterstützung von Vertriebsaktivitäten im Rahmen von Kampagnen und Überleitung bei Beratungsbedarf an den Kundenbetreuer
aktives Gestalten und Begleiten des digitalen Wandels im ServiceCenter und Begeisterung unserer Kunden von unseren (digitalen) Produkten und Dienstleistungen

Sie erfüllen folgendes Anforderungsprofil :

abgeschlossene kaufmännische oder kundenorientierte Ausbildung – Quereinsteiger herzlich Willkommen

erste Berufserfahrung in einem kundenorientierten Beruf

hohe Motivation für die Arbeit im Servicebereich der Sparkasse

eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit

große Freude am Telefonieren und Vorhandensein einer hohen Kontaktfreude und Kommunikationsfähigkeit

positive Ausstrahlung und Fähigkeit zur Selbstmotivation

zeitliche Flexibilität im Rahmen der Servicezeiten

Affinität zu digitalen Medien und hohe Kompetenz im Bereich der digitalen Bankprodukte (Online-Banking und Apps)

souveränes und verbindliches Auftreten, gepflegtes äußeres Erscheinungsbild

Das bieten wir Ihnen :

eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen, motivierten Team mit einer entsprechend attraktiven tariflichen Vergütung

individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten entsprechend Ihrer Vorkenntnisse bis hin zur beruflichen Weiterentwicklung zum qualifizierten Privatkundenbetreuer (gn)

einen sicheren und modernen Arbeitsplatz beim Marktführer in der Region

ein attraktives, familienfreundliches Arbeitsumfeld mit einem guten Miteinander

eine geregelte Arbeitszeit montags bis freitags mit entsprechender Flexibilität und nach Einarbeitung Möglichkeit zur Mobilen Arbeit (bis zu % der Arbeitszeit)

umfangreiche soziale Leistungen (u.a. betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherung, Zuschuss zu den Kinderbetreuungskosten, Dienstradleasing)

Wenn wir Sie mit diesem Stellenangebot überzeugen konnten, stellen Sie bitte Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online hier ein.

Sofern Sie an weitergehenden Informationen interessiert sind, wenden Sie sich bitte an unseren Abteilungsleiter Medialer Vertrieb, Herrn Michael Gleissner (Tel. / 9-) oder unseren Abteilungsleiter Personal und Öffentlichkeitsarbeit, Herrn Michael Gillenberg (Tel. / 9-).

gn = geschlechtsneutral