Global Business Analyst & Admin (Marketing & Data Cloud) -Salesforce (m/w/d)FRESENIUS_KABI • Bad Homburg

Global Business Analyst & Admin (Marketing & Data Cloud) -Salesforce (m / w / d)

FRESENIUS_KABI • Bad Homburg

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

Unterstützung des PULSE-Programms (OneCRM) :

Unterstützen Sie die OneCRM Transformation bei Fresenius Kabi und bauen Sie ein neues kommerzielles Ökosystem von Grund auf auf : Mitwirkung bei der Definition des erweiterten Customer Engagement Ecosystems innerhalb der Marketing & Data StreamsVorbereitung von Workshops mit den Ländern, um die Lokalisierungsphase einzuleitenDefinition von harmonisierten Geschäftsprozessen über Regionen und Geschäftsbereiche hinweg mit Fokus auf Marketing & Data CloudVerfassen von Features & User Stories mit potentiellem Lösungsdesign mit Schwerpunkt auf Marketing & Data CloudKonfigurieren der OneCRM-Instanzen mit Fokus auf Marketing & Data CloudUnterstützung von Schulungen und Hypercare als Teil der weiteren ImplementierungsphaseUnterstützung bei der Konfiguration und Einrichtung des neuen Commercial Ecosystems

Operativer Business Support

Leitung und Unterstützung regionaler CRM-Initiativen und Prozessoptimierungen rund um das gesamte Customer Engagement Ecosystem

Entwicklung von Schulungsmaterialien und Durchführung von Schulungen, um sicherzustellen, dass die Beteiligten die neuen Systeme und Prozesse verstehen und effektiv nutzen können.

Bereitstellung von Endbenutzer-Support und Förderung der CRM-Akzeptanz, um Effizienzsteigerungen zu erzielen, wo immer dies möglich ist

Datenmanagement - Aufrechterhaltung der Sauberkeit unserer CRMs und Verbesserung der Datenqualität (einschließlich Abbau von technischen Schulden, Datenmigration und -bereinigung)

Unterstützung bei Reporting & Analytics, um bessere datengestützte Entscheidungen treffen zu können

Enge funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit regionalen Teams, der IT und der globalen digitalen Transformation

Ihr Profil

Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Pharma- / Life Science-Branche, vorzugsweise in CRM- und kommerziell orientierten Funktionen

Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Salesforce Business Analyst oder Admin

Hochschulabschluss in Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder einem ähnlichen Bereich, vorzugsweise MBA oder Promotion

Fundierte Projektmanagement- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten

Vertiefte, praktische Erfahrung mit JIRA und Confluence

Salesforce Admin-Zertifizierung ist ein Muss (zusätzliche Business Analyst-, Service Cloud- und FSL-Zertifizierungen bevorzugt)

Selbstständige, prozess- und ergebnisorientierte Arbeitsweise

Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten

Fließende Englischkenntnisse sind erforderlich, weitere Sprachen sind von Vorteil

Interkulturelle Erfahrung und Bereitschaft zu internationalen Reisen

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Data Analyst • Bad Homburg

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