Für den Aufbau und die Weiterentwicklung des AI Nutzersupports und des AI Trainingsangebots suchen wir einen erfahrenen AI Servicemanager (m / w / d), der / die AI-basierte Nutzerprojekte mitbetreut und neue Nutzer aktiv unterstützt

Das Zentrum für Nationale Höchstleistungsrechen Erlangen (NHR@FAU) wurde am 1. Januar 2021 als eines von acht (später neun) nationalen HPC-Zentren an deutschen Universitäten gegründet. NHR@FAU ist das Zentrum für alle HPC-Aktivitäten an der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (FAU). Das organisatorische Konzept des Zentrums ist darauf ausgerichtet, High-Performance-Computing (HPC) in all seinen Facetten zu behandeln, einschließlich HPC-Infrastrukturdesign und -betrieb, Benutzersupport, intensive Zusammenarbeit mit Entwicklern und Anwendungswissenschaftlern, HPC-Training, HPC-Forschung und Anwendungsexpertise für Kunden aus der FAU, aus Bayern und aus ganz Deutschland.NHR@FAU ist auch eine zentrale Säule der HPC / KI-Aktivitäten im Freistaat Bayern. Es ergänzt die Tier-0 / 1-Rechenressourcen und Supportdienste des Leibniz-Rechenzentrums (LRZ) der Bayerischen Akademie der Wissenschaften und beherbergt eine der beiden Geschäftsstellen des Kompetenznetzwerks für wissenschaftliches Hochleitungsrechnen in Bayern (KONWIHR).Zusammen mit dem LRZ baut NHR@FAU im Rahmen von “BayernKI” umfangreiche KI-Hardware und KI-Anwendungsunterstützung zur Grundversorgung der Forschung an allen bayerischen Hochschulen und Universitäten auf.Mit dem Betrieb des darüber hinausgehenden Leuchtturms “bayerische HPC / KI-Infrastruktur zur Erforschung und Implementierung von KI-Basismodellen” baut das NHR@FAU seine Aktivitäten im KI-Bereich massiv aus und ist auch so ein bayerischer Leuchtturm, der weit über die Grenzen Bayerns hinaus sichtbar sein wird.

Ihre Aufgaben

• Nutzerbetreuung
• Entwicklung und Kommunikation eines organisatorischen Betriebskonzepts (z.B. für das Onboarding)
• Nachfragemanagement (v.a. Unterstützung und Zuarbeit des Nutzungsausschusses)
• Bekanntmachung der Leistungen (Marketing)
• Koordination von administrativen Vorgängen zur langfristigen Bereitstellung der Leistungen („Service Management“)

Ihr Profil

Notwendige Qualifikationen :

Fachlich :

Persönlich :

Wünschenswerte Qualifikationen :

Stellenzusatz

Was wir bieten :

Entgelt

TV-L E 13

Arbeitszeit

Vollzeit