Technical Customer Support Engineer (m/f/d)Aves Reality • München, Bayern, DE
Technical Customer Support Engineer (m / f / d)
Aves Reality • München, Bayern, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung2+ years in technical customer support, DevOps or software engineering - ideally supporting graphics, geospatial, gaming or SaaS products. Solid debugging skills and good knowledge of C++ and Python (required) Familiarity with 3D file formats and conversions, GIS workflows (e.g. QGIS), and 3D software (e.g. Unreal, Blender). Experience in using ticketing systems (e.g. Jira, ClickUp, GitHub Issues) and ability to read logs. Excellent communication in English and German with empathetic approach to resolving customer problems. Open and supportive team culture, regular feedback loops, and a motivated team that shares a result driven and success-celebrating spirit. Continuous personal and professional growth through new challenges and responsibility from day one. Startup mentality with long-term prospects : Direct opportunities to contribute and actively shape our company and product – your work will make an impact!
Your mission
Enable customer success with our core product “AVES Launcher”
- Be the first point of contact for our B2B customers and partners on all “AVES Launcher” topics - from installation and workflow questions to data import / export and advanced troubleshooting.
- Diagnose, reproduce and resolve technical issues based on customer feedback; write small bug-fix patches in Python or C++ to unblock customers, or work with Engineering on deeper fixes.
- Work closely with Product and Engineering to prioritize bugs and verify feature requests.
- Maintain and expand our knowledge base, how-to guides and video tutorials; provide structured feedback for continuous product & UX improvements.
Your profile
Blend customer empathy with hands-on coding and bug fixing to power 3D / GIS tech support
Why us?
About us
Join AVES Reality where we are building a revolutionary technology to create real-time, interactive 3D digital twins of the Earth. Our investor-backed team includes experts in robotics, AI, systems engineering and automotive technology. We are looking for talented individuals to join our early-stage startup. If you are passionate about innovation, get on board. Let's build something great together!
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Technical Support Engineer • München, Bayern, DE
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