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Mitarbeiter Customer Success BIM (m / w / d) in Meerane | Dresden

Spartacus FmDresden

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

Beratung und Betreuung unserer Kunden zur optimalen Nutzung unserer Softwarelösung SPARTACUS Facility Management®
Aktives Management von Service-Tickets, Kundenanfragen und -aufträgen mit Hilfe des firmeneigenen Supportsystems
Durchführung von Analysen bei Problemfällen und Aufzeigen passender Lösungswege in direkter Kommunikation mit dem Kunden
Zusammenarbeit mit Anwendungsberatern und den Softwareentwickler-Teams, um Kundenanforderungen und -feedback zur Optimierung unserer Softwarelösung umzusetzen

Ihre Voraussetzungen

Abschluss oder entsprechende praktische Berufserfahrung in einem IT-relevantem Bereich – eine Zusatzausbildung im Bereich Facility Management ist ein Plus

Praktische Erfahrungen in Prozessberatung, Anwendungsentwicklung und / oder Kundenbetreuung - idealerweise mit Verständnis für Facility Management-Prozesse

Stark ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit externen und internen Ansprechpartnern, um technische Aspekte effektiv zu vermitteln

Von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich : Grundwissen in der Programmierung und Datenbanken