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Serviceberater (m / w / d)

Serviceberater (m / w / d)

XelvinMönchengladbach, de
Vor 26 Tagen
Stellenbeschreibung

Serviceberater (m / w / d)

Beschreibung

  • Betreuung und Beratung unserer Kunden im Bereich Service und Wartung von Fahrzeugen, von der Annahme bis zur Übergabe
  • Erstellung von Kostenvoranschlägen für Service- und Reparaturarbeiten sowie individuelle Angebote
  • Koordination und Terminierung von Werkstattaufträgen in enger Zusammenarbeit mit dem Werkstattteam
  • Durchführung von Fahrzeugdiagnosen und Beratung zu notwendigen Reparaturen und Wartungsmaßnahmen
  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch professionelle Kommunikation und proaktive Kundenbetreuung
  • Dokumentation aller Aufträge und Arbeiten im Service-Management-System
  • Durchführung von Verkaufsgesprächen für Zusatzleistungen und Zubehör
  • Bearbeitung von Reklamationen und Kulanzfällen in Abstimmung mit der Werkstattleitung
  • Regelmäßige Nachbetreuung unserer Kunden, um langfristige Beziehungen aufzubauen und zu pflegen

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich, z.B. als Kfz-Mechatroniker, Automobilkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im Servicebereich, idealerweise als Serviceberater in einem Automobilbetrieb
  • Ausgeprägtes technisches Verständnis für Fahrzeugtechnik und -diagnose
  • Hohes Maß an Kundenorientierung und Kommunikationsstärke sowie ein freundliches, professionelles Auftreten
  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit IT- und Service-Management-Systemen
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
  • Führerschein der Klasse B

    • Firmenprofil Jetzt Bewerben Xelvin

    Neuss

    c.toelle@xelvin

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