Mitarbeiter IT-Support (m / w / d) am Standort Köln

Über uns Ein Unternehmen aus dem Herzen von Köln sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Support Mitarbeiter (m / w / d) in Festanstellung. Als Support-Mitarbeiter hilfst du Kunden bei der Lösung von technischen Problemen, beantwortet Fragen und bietet Anleitung zur Nutzung von Produkten oder Dienstleistungen. Aufgaben Telefonische Unterstützung unserer Kunden bei IT-bezogenen Problemen und Fragen im Tagesgeschäft Qualifizierung und Bearbeitung eingehender Telefonate sowie Störungen und Service-Anfragen Überwachung der Service Levels durch interne Teams und externe Dienstleister Mitarbeit in Dokumentation, Systemüberwachung und -prozessen Teilnahme an supportbezogenen IT-Projekten Profil Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation bzw. mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support Gute Kenntnisse in MS Office (Excel, Word, Outlook, Teams) Dienstleistungsorientierung und Kundenfokus Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe Teamplayer mit exzellenten Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten Bereitschaft zum Wechseldienst Wir bieten Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten Angenehmes Betriebsklima und wertschätzendes Miteinander Faire Bezahlung und Betriebliche Altersvorsorge (bAV) Mobile Office, flexible Arbeitszeiten und Work-Life-Balance Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Gesundheitsförderung inkl. Prämienprogramm, betriebsärztliche Betreuung. Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage) Mitarbeitervergünstigungen, Events und mehr Kontakt Kevin Söntgerath Associate Team Manager Festanstellung T : +49 (0)211 418 726 35 E : [email protected] Ich freue mich auf deine Bewerbung! Sollten Sie nicht auf dieses Profil passen jedoch an einer neuen Position interessiert sein, dann freue ich mich dennoch über Ihre Unterlagen und rufe Sie umgehend zurück, um Ihre Interessen und Möglichkeiten zu besprechen.