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Kundenbetreuer (m / w / d) im technischen Anwendungssupport für unsere Softwarelösung im Bereich eVergabe

Kundenbetreuer (m / w / d) im technischen Anwendungssupport für unsere Softwarelösung im Bereich eVergabe

Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KGStuttgart, DE
Vor 13 Tagen
Stellenbeschreibung

Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen aus Baden-Württemberg mit vielseitigen Produkten für die öffentliche Hand – dazu gehören u.a. Verwaltungen, Kommunen und Ministerien. Wir ermöglichen den Verwaltungen mit unseren Lösungen / Systemen und zugehörigen Dienstleistungen die Durchführung der Beschaffung auf elektronischem Weg (eVergabe).

Technik ist genau Dein Ding – und Du erklärst sie auch gern anderen?

Dann komm zu uns ins Team!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Kundenbetreuer (m / w / d) im technischen Anwendungssupport für unsere Softwarelösung im Bereich eVergabe

Bei uns unterstützt Du öffentliche Auftraggeber und Unternehmen beim Einsatz unserer webbasierten Plattformen – mit technischem Know-how, klarem Kopf und dem richtigen Maß an Geduld.

Was Du bei uns machst :

  • Du bist erste Anlaufstelle für Supportanfragen : Per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem – Du unter- stützt unsere Kund
  • innen bei technischen Fragen rund um unsere eVergabe-Plattformen und die integrierte Bietersoftware.
  • Du analysierst Probleme direkt in der Anwendung : Ob Login-Probleme, Bedienfragen oder technische Störungen – Du gehst den Ursachen auf den Grund und bietest schnelle, praxisnahe Lösungen.
  • Du erklärst unsere Software verständlich : Du zeigst unseren Kund
  • innen, wie sie die Funktionen bestmöglich nutzen – telefonisch oder per Screenshare.
  • Du dokumentierst alles sauber : Deine Lösungen hältst Du in unserer Wissens- datenbank fest – für Dich, das Team und unsere Kund
  • innen.
  • Du arbeitest eng mit der Entwicklung : Du gibst Rückmeldungen weiter, hilfst beim Testen neuer Features und bringst Deine Perspektive aus dem direkten Kundenkontakt ein.

Das solltest Du mitbringen :

  • Eine abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich – z. B. als IT-System- kaufmann / -frau, Informatikkaufmann / -frau o. ä.
  • Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Softwareumfeld oder mit webbasierten Anwendungen
  • Du fühlst Dich wohl im Umgang mit digitalen Tools und Web-Plattformen
  • Du kannst technische Sachverhalte verständlich und freundlich erklären – auch bei unterschied- lichen Kenntnisständen
  • Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und gerne im Team
  • Bonus : Grundkenntnisse in IT-Sicherheit oder Datenschutz, erste Erfahrungen mit KI-basierten Tools oder Englischkenntnisse – kein Muss, aber gern gesehen!

    • Das bieten wir Dir :

  • Anstellung in Vollzeit
  • Die Vergütung erfolgt entsprechend dem Tarifvertrag TV-L in der Entgeltgruppe E9b.
  • 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche und zusätzliche freie Tage (24.12. und 31.12.)
  • Flexible Einteilung der Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten.
  • Gezielte und individuelle Weiterbildungsmaßnahmen
  • Attraktive Altersvorsorge sowie eine ausgezeichnete Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie (z.B. Zuschuss zu Kindergarten und Ferienbetreuung)
  • Betriebliche Gesundheitsförderung mit einer Firmenfitnesskooperation und JobRad
  • Exzellente öffentliche Nahverkehrsanbindung und hohe Restaurantdichte im Stuttgarter Westen

    • Werde Teil unseres Teams – wir freuen uns auf Dich

    Du hast Fragen?

    Frau Annette Keßler / Teamleitung Kundenservice

    Telefon : 0711 66601-215

    a.kessler@staatsanzeiger.de

    www.ausschreibungen.staatsanzeiger.de

    Bitte schicke uns im ersten Schritt Deinen Lebenslauf über den „Jetzt bewerben“-Button zu.

    Jetzt bewerben

    Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG

    Personalreferentin Sophie Aßel

    Breitscheidstraße 69 70176 Stuttgart

    Telefon 07 11.6 66 01-142

    personal@staatsanzeiger.de

    www.unternehmen.staatsanzeiger.de / karriere

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