Customer Service Specialist (m/w)DIS AG • Frankfurt Am Main, Hessen, Deutschland

Customer Service Specialist (m / w)

DIS AG • Frankfurt Am Main, Hessen, Deutschland

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Sind Sie kommunikativ und haben Freude daran, Kundenanliegen zu lösen? Möchten Sie in einem engagierten Team arbeiten, das exzellenten Service bietet? Dann suchen wir genau Sie!

Wir suchen für unseren Kunden im Großraum Frankfurt einen engagierten Customer Service Mitarbeiter (m / w / d), der den Kunden bei Fragen und Problemen kompetent zur Seite steht und die Servicequalität weiter ausbaut. Die Vakanz ist in der Direktvermittlung zu besetzen.

Wir freuen uns auf Ihren Lebenslauf und ein anschließendes Kennenlernen!

Perspektiven

Attraktives Gehaltspaket
Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Home-Office
Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
Teamorientierte Arbeitsatmosphäre

Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat

Beratung und Unterstützung der Kunden bei Fragen zu Produkten und Dienstleistungen

Erfassung und Pflege von Kundendaten

Bearbeitung von Reklamationen und Lösungsfindung für Kundenprobleme

Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung einer reibungslosen Kundenbetreuung

Erstellung von Auswertungen und Reports zur Kundenzufriedenheit

Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Kundenserviceprozesse

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

Berufserfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Position ist von Vorteil

Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung

Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen

Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und professionell zu bleiben

Teamfähigkeit und eine positive Einstellung

Fließende Deutsch- und und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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Customer Service Specialist • Frankfurt Am Main, Hessen, Deutschland

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