Customer Service Specialist (m/w)

Sind Sie kommunikativ und haben Freude daran, Kundenanliegen zu lösen? Möchten Sie in einem engagierten Team arbeiten, das exzellenten Service bietet? Dann suchen wir genau Sie!

Wir suchen für unseren Kunden im Großraum Frankfurt einen engagierten Customer Service Mitarbeiter (m/w/d), der den Kunden bei Fragen und Problemen kompetent zur Seite steht und die Servicequalität weiter ausbaut. Die Vakanz ist in der Direktvermittlung zu besetzen.

Wir freuen uns auf Ihren Lebenslauf und ein anschließendes Kennenlernen!

Perspektiven

• Attraktives Gehaltspaket
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Home-Office
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
• Teamorientierte Arbeitsatmosphäre

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
• Beratung und Unterstützung der Kunden bei Fragen zu Produkten und Dienstleistungen
• Erfassung und Pflege von Kundendaten
• Bearbeitung von Reklamationen und Lösungsfindung für Kundenprobleme
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung einer reibungslosen Kundenbetreuung
• Erstellung von Auswertungen und Reports zur Kundenzufriedenheit
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Kundenserviceprozesse

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Position ist von Vorteil
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und professionell zu bleiben
• Teamfähigkeit und eine positive Einstellung
• Fließende Deutsch- und und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift