IT-Helpdesk und Support (m/w/d) First und Second Level Support, JIRA-Service... - System Engineering / Admin, Ingenieur
Du bist IT-Helpdesk und Support (m / w / d) und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du suchst eine innovative Digitalagentur mit moderner Arbeitskultur, netten Kollegen, viel Abwechslung, spannenden Software-, Web- und Mobile-Projekten und einer einzigartigen Arbeitsatmosphäre?
Und du liebst, was du tust?
Dann bist du genau richtig bei uns und vielleicht eine Bewerbung weit entfernt von deinem Traumjob : )
Wir freuen uns auf dich!
Deine Aufgaben
- Annahme von Anfragen und Störungen im IT-Helpdesk und Support
- Fehleranalyse und Fehlerbehebung von Anfragen (1st und 2nd Level Support)
- Enge Zusammenarbeit mit unseren IT-Teams und den Fachabteilungen
- Service Request Management - Reibungslose Bereitstellung unserer IT-Services
- Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Service- und Change-Requests
- Vermittlung bei der Eskalation von Service-Requests und Changes
- Klassifizierung der Anfragen und Störungsmeldungen
- Du bearbeitest Tickets und löst technische Probleme
- Gestaltung und Dokumentation von IT-Support-Prozessen
Dein Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und Servicemanagement
- Sehr gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur-Themen
- Erfahrung im Kontakt mit Kunden über Ticketbetreuung
- Sehr gute Kenntnisse in Atlassian JIRA und Confluence
- Selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Kommunikationsstark, belastbar und Teamplayer
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Was dich erwartet
- Headquarter im neuen Weitblick 1.7
- Moderne Büroräume mit hochwertiger Ausstattung
- Direkt an der B17 gelegen, top Anfahrtsmöglichkeiten
- Ergonomische Stühle und höhenverstellbare Tische
- Tools : Jira, Confluence, Bitbucket, Google Suite, Slack
- MacBook Pro, keine feste Arbeitsstation
- Arbeitskultur & Flexibilität
- Modernes Arbeitsumfeld und Arbeitskultur 4.0
- Flexible Arbeitszeiten mit Kernzeiten
- Mobiles Arbeiten und Home Office Tage
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Weiterbildung & Entwicklung
- Fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Leistungsgerechte Vergütung und Aufstiegschancen
- Gesundheit & Freizeit
- Mitgliedschaft im Urban-Sports-Club
- Eigenes Firmenfahrrad / e-Bike
- Tiefgaragenplatz für Autofahrer
- Regelmäßige Team Events
- Verpflegung & Extras
- Große offene Küche in der Lounge Area
- Gratis Tee, Obst, Nüsse, Müsli und Snacks
- Kaffee-Vollautomaten mit reichlich Auswahl
- A-Team Merchandise
- und vieles mehr
Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support/ IT-Helpdesk
Mit seinen mehr als 800 Mitarbeitenden setzt er sich für soziale, gesundheitliche, bildungspolitische und kulturelle Bedarfe von etwa 2 Millionen Menschen hier in Schwaben ein. Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support/ IT-Helpdesk. Der Bezirk Schwaben versteht sich als verlässlicher P...
Call Center Agent's (m/w/d) im First-Level-Support
Call Center Agent's (m/w/d) im First-Level-SupportDie DATEXT iT-Beratung ist einer der führenden Hersteller von Dentalsoftware und ERP-Lösungen im Handwerk im deutschsprachigen Europa. Wir agieren seit 47 Jahren und konnten mit unseren Produkten bereits 7000 Kunden begeistern. Sie haben "ein gutes H...
Mitarbeiter Kundenbetreuung Helpdesk (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - System Engineering / Admin, Ingenieur
Mitarbeiter Kundenbetreuung Helpdesk (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Softwarelösung für ambulante Pflegedienste und Tagespflegen, sind wir bundesweit wegweisend und zählen in dieser Branche zu den marktführenden Unternehmen. Als Teammitglied arbeitest du aktiv für den Erfolg...
Systemadministrator (w/m/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Du arbeitest mit unserem Kunden-Ticketsystem, um dir die Arbeit zu erleichtern und erfasst damit u. Die Adaptron GmbH ist ein unabhängiges Systemhaus in Mammendorf (zwischen Augsburg und München), das IT-Lösungen für mittelständische Unternehmen, öffentliche Einrichtung...
Mitarbeiterin/Mitarbeiter (m/w/d) Anforderungs- und Auftragsmanagement
Niedersachsen ist der zentrale IT-Dienstleister der Niedersächsischen Landesverwaltung sowie einiger Kommunen. Beschäftigte betreuen zentrale IT-Komponenten für mehr als 100. Als ein Full-Service-Provider bie. ...
Zugführer und Rangierbegleiter Bau (m/w/d)
Züge vorbereiten (Bilden und Kuppeln von Wagengruppen und Zügen, Durchführen von Wagenprüfungen (Stufe II), Mitwirkung bei der Durchführung von Bremsproben, Erstellen von Bremszetteln). Interessante und vielseitige Tätigkeiten im Bereich des Eisenbahngüterverkehrs und Eisenbahnbau. Bereitschaft zum ...
Ingenieur* Fahrzeug- und Antriebssteuerung
JobPosting", "title" : "Ingenieur* Fahrzeug- und Antriebssteuerung", "description" : "Im Vehicle Engineering treiben wir mit Innovationsgeist und über 50 Jahren Expertise die Produktentwicklung für die Automobilbranche voran. Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeitsystem. Weiterentwicklung Hybrides Ar...
Duales Studium zum Bachelor of Engineering (B.Eng.) Elektro- und Informationstechnik
Unsere Systeme überzeugen in den Grenzbereichen der Physik durch hohe Präzision, sichern militärische Überlegenheit und garantieren damit politische Handlungsfähigkeit. Du wirst in das Tages- und Projektgeschäft einbezogen und erhältst einen realitätsnahen und praxisorientierten Einblick in dein kü...
Ingenieur (m/w/d) für Designmethodik und Prozessoptimierung
Profitieren Sie von der Möglichkeit des mobilen Arbeitens und einem präzisem Gleitzeitkonto, das jede Arbeitsminute festhält - für maximale Transparenz und Fairness. Als Schnittstelle zur Renk-IT vermitteln Sie zwischen fachlichen Anforderungen und IT-Rahmenbedingungen. Sie verfügen über Prozessdenk...
(Senior) Consultant Medizininformatik und IT-Architekturen Krankenhaus (all genders)
Du hast bereits erfolgreich Erfahrungen in der Gestaltung und Entwicklung von IT-Landschaften von Krankenhäusern gesammelt? Du möchtest die digitale Transformation und die Vernetzung von IT-Systemen im Gesundheitswesen vorantreiben? Dann bist du bei adesso als Deutschlands Bestem Arbeitgeber und ein...