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Mitarbeiter Helpdesk & Service (m / w / d) Dietzenbach DVS Technology AG

DVS Technology AGDietzenbach, Germany

Vor 13 Tagen

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

Helpdesk : First & Second-Level IT-Support der DVS Technology AG
IT-Service : Umsetzung des Serviceprozesses der Client-Hardware & Peripherie bei End-Usern der DVS Technology AG am Standort Dietzenbach
Technische Unterstützung von On- und Offboardings der Mitarbeiter
Betreuung des Ticketsystems Jira für den „IT - Helpdesk & Service“
Ticket-Management : Tägliche Bearbeitung von Tickets : Kategorisierung, Zuordnung und Priorisierung Erstellung von Tickets sowie Überwachung der Laufzeiten inkl. Neuzuweisungen bei zu langer Laufzeit
Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung des Ticketsystems
Schulungen für die End-User der DVS Technology AG
Unterstützung bei allgemeinen IT-Projekten

Das bringen Sie mit

Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder einer vergleichbaren Qualifikation

Du hast bereits mehrere Jahre an Berufserfahrung in diesem Bereich sammeln können

Sehr gute fachliche Kenntnisse im Bereich Microsoft 365 Cloud und Azure

Dein tiefgehendes Know-how in der Administration komplexer IT-Umgebungen zeichnen Dich aus

Du bist versiert im Umgang mit Menschen und lebst Kundenservice sowie Qualitätssicherung

Du besitzt gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Netzwerktechnologien und IT-Sicherheitsstandards und konntest idealerweise Erfahrung mit ITSM-Tools und Ticketsystemen sammeln

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Was wir Ihnen bieten

Betriebliche AltersversorgungBetriebliches GesundheitsmanagementCorporate BenefitsDiensthandyDienstrechnerJobradFirmenfitnessFlexible ArbeitszeitenFlache HierachienKarrieremöglichkeitenInterne- und externe WeiterbildungsmöglichkeitenKostenfreie GetränkeKostenfreie ParkplätzeMobiles ArbeitenSehr gutes Betriebsklima1000€ Bring‑a‑friend PrämieModernes Arbeitsumfeld

Wir bieten Ihnen abwechslungsreiche und interessante Aufgaben, nette Kollegen, flache Hierarchien und ein angenehmes, modernes Arbeitsumfeld in einer dynamischen Unternehmensgruppe.

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Mitarbeiter Service • Dietzenbach, Germany