Customer Solutions Manager (m / w / d)

Wir - die Datenschmiede - sind ein KI-Startup aus Oldenburg.

Wir automatisieren die manuelle Datenpflege für Handelsunternehmen .

Damit erzeugen wir die Datengrundlage, die Handelsunternehmen für die Zukunft brauchen - für effiziente PIM-Systeme, gut strukturierte Online-Shops, schlanke Prozesse.

Wir arbeiten bereits mit namhaften Großhändlern zusammen und befinden uns in einer Phase starken Wachstums.

Aufgaben

Als Customer Solutions Manager sorgst du dafür, dass unsere Kund : innen schnell echten Mehrwert aus unserer Software ziehen.

Du bist die Schnittstelle zwischen Kund : innen (Fachbereiche, operative Nutzer : innen & IT), Sales sowie Produkt & Engineering.

Dein Fokus liegt auf Verstehen → Strukturieren → Umsetzen : Mit tiefem Daten- und Prozessverständnis führst du ein sauberes Onboarding durch, reduzierst die Time-to-Value für unsere Kund : innen und ermöglichst die nachhaltige Nutzung unserer Software im Alltag.

Deine konkreten Aufgabengebiete umfassen :

• Mitarbeit in Discovery- und Pre-Sales-Workshops sowie Übersetzung fachlicher Anforderungen in umsetzbare Software-Setups
• Analyse von End-to-End-Prozessen und Kundendaten (z. B. ERP, PIM, Excel)
• Eigenverantwortliche Steuerung des Kunden-Onboardings inkl. Datenimporten, Voranalysen und Software-Konfiguration
• Abstimmung technischer Fragestellungen mit Engineering
• Erste Datenanalysen (z. B. SQL) zur Identifikation von Mustern, Problemen und Automatisierungspotenzialen
• Begleitung der Nutzer : innen im Arbeitsalltag, Durchführung von Schulungen und Feedbackrunden
• Betreuung von Bestandskund : innen sowie Identifikation von Ausbau- und Upsell-Potenzialen gemeinsam mit Sales

Qualifikation

Benefits

Deine Rolle ist eine hands-on Customer-Solutions-Rolle an der Schnittstelle zwischen Daten, Systemen, Prozessen, Software und Menschen.

Falls du Interesse hast, melde dich gerne bei Raphael.