IT Service Desk Mitarbeiter / IT Support (m/w/d)

Darauf kannst Du Dich freuen:

Du bist AnsprechpartnerIn und Single-Point-of-contact (Spoc) für jegliche IT-Anfragen an unserer internen IT-Hotline und erarbeitest selbstständig Lösungen zu auftretenden Störungen an den IT-Systemen (Troubleshooting 1st und 2nd Level). Darüber hinaus fällt in Deinen Aufgabenbereich:

• Bearbeitung eingehender Tickets mit Blick auf deren Kategorisierung und Priorität auf Basis der Service Level Agreements für den 1st und 2nd Level
• Konfiguration / Installation von IT-Equipment sowie die Einweisung und den damit verbundenen Support für die Anwender
• Unterstützung des Applikationssupports für das 1st Level
• Administration der Microsoft Systeme (Active Directory, Office365...)

Das bieten wir Dir:

• Herausforderungen & Perspektiven:
  • Als krisensicheres Unternehmen und Marktführer in der Gemeinschaftsverpflegung kannst Du Dich bei apetito auch mit langfristiger Perspektive weiterentwickeln
  • Dabei bildet unsere apetito-Kultur einen Rahmen, in dem Du Dich wohlfühlen kannst: Jeder grüßt jeden, Türen werden aufgehalten, der Umgang miteinander ist offen, ehrlich und herzlich
• Finanzielles:
  • Eine faire Vergütung und ein volles 13. Gehalt (Weihnachtsgeld) sowie ein Urlaubsgeld in Höhe von 2.500 €
  • Vermögenswirksame Leistungen, eine geförderte betriebliche Altersvorsorge und das Fahrrad-Leasing gehören bei uns selbstverständlich dazu
• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben:
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Ein hybrides Arbeitsmodell
  • 30+1 Urlaubstage
• Weitere Benefits für Dich:
  • In Rheine erwartet Dich unser Betriebsrestaurant mit täglichem Essensgeldzuschuss von 2,65 €
  • Kostenlose Programme zur Gesundheitsförderung und Vorsorge
  • Corporate Benefits Programm mit vielen Rabatten namhafter Hersteller (z.B. Elektronik, Urlaubsreisen)
  • Zahlreiche Angebote zur Vereinbarung von Familie und Beruf, wie die Kinderbetreuung in den Ferien und Unterstützung in Pflegesituationen

Das ist Dein Erfolgsrezept:

Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer mit einer ausgeprägten Konfliktfähigkeit und verlierst auch während der Bearbeitung mehrerer Anfragen nie den notwendigen Überblick. Darüber hinaus bringst Du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld sowie idealerweise Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Routinierter Umgang mit Windows, den MS-Office Produkten sowie idealerweise Active Directory
• Zuverlässigkeit und eine eigenständige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, da ein sehr enger Kontakt mit den Endanwendern stattfinden und ebenso gute Englischkenntnisse