COO B2B SaaS

Chief Operating Officer (COO) – B2B SaaS / Customer Operations

📍 Hybrid (Deutschland) | 🏢 medflex.de

Über uns :

medflex ist eine schnell wachsende SaaS-Plattform für digitale Patientenkommunikation und Prozessautomatisierung im Gesundheitswesen. Wir helfen Praxen, MVZs und Kliniken, Abläufe zu digitalisieren und ihren Patientenservice neu zu denken.

Deine Mission :

Als COO übernimmst du die Gesamtverantwortung für das operative Geschäft – von Customer Success über Onboarding bis Projektmanagement.

Du sorgst dafür, dass Prozesse skalieren, Kunden begeistert sind und das Team messbar effizient arbeitet.

Wachstumsphase – kein Konzern :

Wir sind noch ein Startup in einer intensiven Wachstumsphase. Viele Strukturen entstehen gerade erst – du wirst sie aktiv mit aufbauen .

Das ist keine rein strategische Rolle : Du packst mit an, arbeitest eng mit dem Team und gehst auch mal selbst in Kundenprojekte.

Wenn du Freude daran hast, Dinge von Grund auf zu gestalten, zu optimieren und Verantwortung zu übernehmen – passt du perfekt.

Wenn du dich lieber auf Strategie und Reporting beschränkst, ist es noch zu früh .

Was du mitbringst :

• Mehrjährige Erfahrung als Operations Manager / COO / Head of Customer Success in einem B2B SaaS- oder Beratungsunternehmen
• Hintergrund in Unternehmensberatung oder Prozessautomatisierung
• Startup-Erfahrung, Zahlenfokus und Leadership-Mindset
• Erfahrung im Gesundheitswesen ist ein Plus, aber kein Muss
• Leidenschaft für Kundenerfolg, Effizienz und Skalierbarkeit

Deine Aufgaben :

Ganz offen :

Wir suchen keine Quereinsteiger, sondern eine Persönlichkeit mit langjähriger, nachweisbarer Erfahrung im Customer Service , beratungsintensiven Kundenprojektmanagement und der End-to-End-Verantwortung für die Customer Journey im B2B-SaaS-Umfeld . Wenn Du aus einer anderen Branche kommen oder bisher vor allem in Konzernstrukturen gearbeitet hast, wird diese Rolle wahrscheinlich nicht optimal zu Dir passen.

Warum medflex?

🚀 Schnell wachsendes SaaS-Unternehmen mit echtem Impact

🤝 Enge Zusammenarbeit im Gründerteam

🎯 Hohe Gestaltungsfreiheit, klare Verantwortung

🏡 Remote-first mit Sitz in Deutschland

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