Quality & Rooms Division Coordinator DE & AT (m / w / d)

Einleitung Über uns : Als Teil der LOPESAN Hotelgruppe mit Hauptsitz auf Gran Canaria betreuen wir die IFA-Hotels in Deutschland und Österreich regional über unsere neue Zentrale in Berlin / Schönefeld. Dieser Schritt bedeutet eine umfassende Modernisierung, um Prozesse, Standards und Qualität in den einzelnen Hotels effizient zu unterstützen. Gleichzeitig wird unser Büro der Dreh- und Angelpunkt für zukünftiges Wachstum auf dem mitteleuropäischen Markt sein. Join our Team! Als Mitglied unseres Teams hast Du die einmalige Gelegenheit, die Zukunft der IFA-Hotels aktiv mitzugestalten und maßgeblich zum Erfolg des Unternehmens beizutragen. Wir möchten, dass Du Dich bei uns als Teil einer besonderen Gemeinschaft fühlst, und die Chance hast, Dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Für unser Team in Berlin-Schönefeld suchen wir ab sofort nach einem : Quality & Rooms Division Coordinator DE & AT (m / w / d) . In dieser Rolle fungierst Du als zentrale Ansprechperson für die Front Office Manager aller IFA-Hotels in Deutschland und Österreich und sorgst für eine reibungslose Kommunikation. Aufgaben Qualitätsmanagement : Regelmäßige Kontrolle und Sicherstellung der Einhaltung von Service- und Qualitätsstandards in allen Hotels. Durchführung von internen Audits und Ableitung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung. Entwicklung, Aktualisierung und Implementierung von Standards (SOPs) in Zusammenarbeit mit den Abteilungen. Projektunterstützung : Analyse und Optimierung von Prozessen im Front Office, Housekeeping und anderen relevanten Bereichen. Training und Weiterentwicklung : Unterstützung der Teams bei der Einarbeitung in neue Standards und Systeme (Opera). Organisation und Durchführung von Schulungen für Front Office Manager und Teams, um einheitliche Standards sicherzustellen. Berichtswesen : Erstellung von regelmäßigen Reports und Analysen zu Qualitätsstandards, Gästezufriedenheit und operativen Prozessen. Qualifikation Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise mit einem erfolgreichen Abschluss an einer Hotelfachschule oder einem Studium im Bereich Hotelmanagement oder einem vergleichbaren Fachgebiet. Mehrjährige Berufserfahrung, einschließlich Führungserfahrung, im Front Office oder Guest Relations. Ausgeprägte Kommunikationsstärke und souveränes, professionelles Auftreten. Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise. Hohe Dienstleistungs- und Serviceorientierung. Teamfähigkeit und die Fähigkeit, andere zu motivieren. Stark ausgeprägte Kundenorientierung sowie Verhandlungsgeschick. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Benefits Unsere Wohlfühlfaktoren : Hybrides Arbeiten - Du arbeitest an mindestens zwei Tagen in der Woche aus unserem neuen Büro, ansonsten ist remote Arbeit problemlos möglich. Lebens- und Arbeitsqualität - Uns ist Flexibilität sehr wichtig, deswegen versuchen wir uns immer an Deinen Lebensstil anzupassen. Unsere attraktiven Work-Life-Balance-Lösungen, wie die Möglichkeit zur Workation und unsere großzügige Sonderurlaubsregelung, ermöglichen es Dir, Dein Privatleben in vollen Zügen und ohne Stress zu genießen. Schnell und einfach unterwegs sein - Mit dem Bike-Leasing ober mit dem Job-Ticket Zuschuss bist Du schnell, aber was noch wichtiger ist, nachhaltig unterwegs. Deine berufliche Entwicklung – In unserer IFA by Lopesan Academy bieten wir dir vielseitige Weiterbildungsprogramme und gezielte Unterstützung für deine berufliche Weiterentwicklung. Deine Freizeit und Sicherheit sind uns wichtig – Wir bieten 30 Tage Urlaub und lukrative Mitarbeiter-Rabatte in allen IFA-Häusern weltweit und über Portale. Partnerschaft - Wir feiern die offene Unternehmenskultur und egal ob Manager

• in oder Direktor
• in, wir sind alle per "Du". Bei uns wirst Du in einem Hands-On Team arbeiten, das auf Teamwork, Kreativität und offene Kommunikation setzt. Unser Team = unser Erfolg – Gemeinsam mit einem erfolgsorientierten Kollegenkreis schaffen wir sehr viel. Unsere Mitarbeiter
• innen können auch die Mitarbeiter werben und die Empfehlungsprämie erhalten. Wuff wuff! - Hunde im Office - In unserem Büro sind Hunde und andere "Feel-Good-Manager" sehr gerne willkommen . Noch ein paar Worte zum Schluss Hinweis Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Die Auswahl der Bewerber
• innen erfolgt ausschließlich anhand von Qualifikationen. Wenn Du Teil unseres Teams werden möchtest und uns tatkräftig bei dieser tollen Herausforderung unterstützen möchtest, bewirb Dich bei uns! Wir heißen Dich recht herzlich Willkommen im Team des IFA-Resorts!