Callcenter Agent (m/w/d)

Uber uns
Als HOME OF THE PERFECT MATCH verfolgt ACTIEF die Mission, Menschen und Unternehmen zusammenzubringen, die wirklich zueinander passen. Fairness, Transparenz und Jobs mit echter Perspektive stehen dabei im Mittelpunkt unserer Arbeit. Als einer der größten Personaldienstleister Deutschlands, engagiert sich ACTIEF täglich an rund 80 Standorten bundesweit dafür, individuelle Potenziale zu erkennen und nachhaltige Verbindungen zu schaffen.

Stellenbeschreibung

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere niederländischen Kund:innen und bearbeitest vor allem telefonische Anfragen rund um Beratung, Verkauf, Service sowie Reklamationen und Retouren
• Neben Telefonaten kümmerst du dich um schriftliche Kundenanliegen über unser Ticketsystem und bearbeitest diese eigenständig und lösungsorientiert
• Du kommunizierst dabei in Niederländisch, Deutsch und Englisch, je nach Anliegen
• Du erstellst Angebote entsprechend der Kundenbedürfnisse und unterstützt bei der Auftragsabwicklung
• Du arbeitest eng mit Buchhaltung, Einkauf und Marketing zusammen und fungierst als wichtige Schnittstelle
• Durch deine Nähe zu unseren Kund:innen leitest du weitvolles Feedback zur stetigen Verbesserung unseres Angebots weiter

Das bringst Du mit

• Du sprichst Niederländisch auf muttersprachlichem Niveau oder besitzt gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und verfügst über gute Deutschkenntnisse
• Du hast Erfahrung im Customer Service, idealerweise im E-Commerce - aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen
• Der Umgang mit digitalen Tools und Warenwirtschaftssystemen fällt dir leicht
• Du bist kommunikationsstark, bleibst auch in stressigen Situationen gelassen und findest immer die passende Lösung
• Kundenzufriedenheit steht für dich an erster Stelle
• Du handelst serviceorientiert, arbeitest gerne im Team und identifizierst dich mit unseren Produkten
• Ein Grundverständnis für Wohndesign ist ein Plus aber kein Muss

Arbeidsvoorwaarden

• Langfristige Beschäftigungsmöglichkeit in einem Unternehmen in der Region
• Vielfältige Vergünstigungen und exklusive Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits
• Sehr gute Chancen auf eine spätere Übernahme und Festanstellung
• Faire Bezahlung nach GVP-Tarif inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Professionelle und persönliche Betreuung durch eine/n ACTIEF Ansprechpartner*in
• Kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen und gestellte Arbeitskleidung

Bewerbungsverfahren

Email to: hannover@actief-personal.de