Customer Success Manager (mwd)

XING unterstützt Unternehmen dabei offene Positionen erfolgreich zu besetzen mit modernen Stellenanzeigen die gezielt Reichweite schaffen und qualifizierte Bewerbungen generieren. Der Fokus liegt dabei klar auf der professionellen Veröffentlichung und der optimalen Aussteuerung von Stellenanzeigen auf XING.

Als Customer Success Manager:in arbeitest du eng mit Kund:innen zusammen um sicherzustellen dass ihre Stellenanzeigen bestmöglich genutzt werden. Du unterstützt sie dabei Anzeigen effizient zu platzieren relevante Reichweitenoptionen einzusetzen und auf Basis von Daten und Insights die Sichtbarkeit und Qualität der Bewerbungen kontinuierlich zu verbessern.

Du begleitest Kund:innen entlang des gesamten Prozesses vom Start der Anzeige über die laufende Betreuung bis hin zur Weiterentwicklung ihrer Recruiting-Strategie. Dabei hilfst du Unternehmen ihre Recruiting-Ziele nachhaltig zu erreichen und den größtmöglichen Nutzen aus den XING Stellenanzeigen zu ziehen.

In dieser Rolle verbindest du produktbezogene Beratung mit einem klaren Fokus auf Kundenerfolg und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Stellenanzeigen-Lösungen bei.. #xingjob

Deine Aufgaben:

• Als Customer Success Manager:in bei XING bist du zentrale:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen rund um unsere Recruiting-Lösungen mit Fokus auf Stellenanzeigen
• Du betreust eigenverantwortlich ein festes Kundenportfolio und stellst sicher dass unsere Recruiting-Produkte optimal eingesetzt werden
• Eigenverantwortliche Betreuung und Beratung von Kund:innen bei der Nutzung der XING Recruiting Produkte
• Strategische Beratung zur optimalen Platzierung und Performance von Stellenanzeigen
• Analyse relevanter KPIs (z. B. Reichweite Klicks Bewerbungen) sowie Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen
• Sicherstellung eines erfolgreichen Onboardings sowie einer langfristigen und partnerschaftlichen Zusammenarbeit
• Identifikation von Up- und Cross-Selling-Potenzialen in enger Zusammenarbeit mit Sales
• Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kund:innen Sales & Produktmanagement
• Systematisches Sammeln von Kundenfeedback und aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Produkte
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sowie messbarer Recruiting-Erfolge

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Success Account Management oder in der B2B-Kundenberatung
• dealerweise Erfahrung im Bereich Recruiting Online-Marketing oder performancebasierter digitaler Produkte
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Freude am Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Analytisches Verständnis und sicherer Umgang mit datenbasierten Entscheidungsgrundlagen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein professionelles Auftreten gegenüber Kund:innen
• Strukturierte eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Deine Benefits

• Health consulting services
• Mobile devices also for private use
• Summer and Christmas parties
• Drinks food & goodies
• Remote work option
• Trust-based working hours
• Restaurant vouchers and employee discount
• Communication on equal terms
• Up to 12 weeks Workation
• 6 week vacation

Deine Ansprechperson

Du hast noch Fragen
Dann melde dich gerne bei uns.
Janne Minoux
Manager Human Resources Recruiting