Teamlead Kundenbetreuung (m / w / d)

Über uns

Elithair ist mehr als nur die größte Haartransplantation Klinik der Welt – es ist ein Zentrum für Innovation und Spitzenmedizin. Im modernen Vadi-Viertel von Istanbul, auf 18.000 m² verteilt über 13 Etagen, verbinden wir modernste Behandlungsräume mit einem Fokus auf Forschung und kontinuierliche Weiterbildung.

Unsere Philosophie : Expertise und Menschlichkeit vereinen. Um dies zu erreichen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein  Teamlead im Bereich Kundenbetreuung (m / w / d)  in Berlin. Werde Teil unseres Teams und begleite uns auf unserem spannenden Wachstumskurs!

Was du mitbringst und mit Elithair ausbaust

Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Effektive, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise

Mehrjährige Erfahrung als Teamlead / Führungskraft , idealerweise im Customer Care, Kundenservice oder Kundenbetreuung

Du besitzt Problemlösungskompetenz und Organisationsgeschick

Unternehmens- und ergebnisorientiertes Denken und Handeln

Besonders wichtig : Du bist motiviert und hast Lust auf neue Herausforderungen !

So sieht deine Arbeit bei Elithair aus

Als Teamlead Kundenbetreuung (m / w / d) bei Elithair übernimmst du eine zentrale Rolle in der Sicherstellung unserer herausragenden Servicequalität. Du leitest ein motiviertes Customer-Care-Team und trägst dazu bei, dass unsere Kundinnen und Kunden von der ersten Anfrage bis zur Nachbetreuung ein exzellentes Erlebnis haben.

Deine Aufgaben im Überblick :

Du führst, coachst und entwickelst dein Team fachlich und persönlich weiter

Du überwachst und optimierst Prozesse im Kundenservice, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern

Du stellst sicher, dass alle Kundenanliegen professionell, lösungsorientiert und empathisch bearbeitet werden

Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um eine reibungslose Kommunikation und einen erstklassigen Service sicherzustellen

Du analysierst Kennzahlen, leitest Maßnahmen zur Verbesserung ab und berichtest direkt an das Management

Du bringst eigene Ideen ein, um unseren Customer-Care-Bereich kontinuierlich weiterzuentwickeln

Was wir bieten

Wir glauben an Spitzenleistung - und schaffen dafür ein Umfeld, das inspiriert, fordert und verbindet :

• Wachstum garantiert : Zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung – bei uns wächst du mit den Herausforderungen
• Office mit Wow-Faktor : Unser Penthouse im 6. Stock mitten in Berlin bietet nicht nur einen nennenswerten Ausblick über die Stadt, sondern auch eine Dachterrasse, ein eigenes Fitnessstudio und sogar einen Shisha-Raum
• Teamspirit, der bleibt : Ob Comedy-Show, Escape Room oder Go-Kart-Rennen – unsere Team-Events sorgen für echte Erlebnisse abseits des Alltags
• Reisen, die verbinden : Regelmäßige Firmenreisen zu besonderen Orten – zur Inspiration, zum Netzwerken und zum Feiern gemeinsamer Erfolge
• Zeit für Beauty : Mit unserem hauseigenen Friseur bist du immer bestens gestylt – ganz ohne extra Fahrtwege

Ansprechpartnerin

Emra Kolic

Recruiting

Telefon & WhatsaApp : +49 1579 250 851 3

Mail : recruiting@elithair.de