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Service Desk Mitarbeiter (m / w / d) bei einem Softwareentwickler - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS AGFrankfurt Am Main, Hessen, Deutschland

Vor 30+ Tagen

Anstellungsart

Remote

Stellenbeschreibung

Bist du ein leidenschaftlicher IT-Experte auf der Suche nach neuen Herausforderungen? Dann haben wir genau das Richtige für dich!

Für ein renommiertes IT-Systemhaus suchen wir einen engagierten Service Desk Mitarbeiter (m / w / d) am Standort Frankfurt. Als Teil unseres dynamischen IT-Teams erwarten dich spannende Aufgaben in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

Wenn du deine Begeisterung für Technologie in einem innovativen Umfeld voll entfalten und gleichzeitig deine IT-Fähigkeiten in einer anspruchsvollen Branche weiterentwickeln möchtest, dann lade ich dich herzlich dazu ein, dich bei uns zu bewerben!

Deine Benefits

Dich erwartet ein spannender Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche
Du erlebst eine offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien
Du erhältst eine gute Einarbeitung, die auf Dich individuell abgestimmt ist
Dich erwartet ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
Du hast den Freiraum und die Möglichkeiten, die Zukunft des Unternehmens mitzugestalten
Du hast die Möglichkeit Dich fachlich und persönlich weiterzubilden dank diverser Angebote und Entwicklungsprogramme
Du hast flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
Du profitierst von diversen Benefits (Betrieblich Altersvorsorge, Jobrad-Option und vieles mehr)

Deine Aufgaben

Du übernimmst den 1st & 2nd Level Support via Telefon, E-Mail und Portal

Du bist für die Abarbeitung der Dir zugewiesenen Tickets und die Dokumentation im Ticket-System verantwortlich

Du trägst die Verantwortung für die Nachbearbeitung und Bewertung von ungelösten Tickets aus dem 1st Level und führst Remote Support durch

Du arbeitest eng mit den Lösungsgruppen des 2nd / 3rd Levels zusammen

Du unterstützt bei der Erweiterung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL

Du betreust die Installation, Inbetriebnahme und Pflege von neuen IT- und Telekommunikations-Geräten

Du hast die Möglichkeit, administrative Aufgaben im Active Directory zu übernehmen und Dich mit besonderen Aufgaben wie Knowledge Management oder Incident Management zu befassen

Dein Profil

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Kommunikationselektroniker oder eine gleichwertige Qualifikation

Du bringst bereits etwa 2 Jahre Berufserfahrung als 2nd Level SD Techniker mit

Du hast die Fähigkeit Dich schnell in neue Themen und Aufgaben einzuarbeiten

Du pflegst einen zielorientierten und eigenverantwortlichen Arbeitsstil

Du zeigst gegenüber Kunden ein gutes und höfliches Auftreten sowie eine empathische Arbeitsweise

Du bist stark serviceorientiert ausgerichtet und verfügst über relevante Erfahrungen für die Position

Du besitzt gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift