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Teamleiter Kundenservice (w / m / d)

DIS AGBochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Seit über 50 Jahren ist die DIS AG ein zuverlässiger Partner in der Personalvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung von Fach- und Führungskräften.

Der Kunde ist König“. Dieser Leitsatz begleitet Sie aufgrund Ihrer dienstleistungsorientierten Einstellung durch Ihren Arbeitsalltag?

Für unseren Kunden in Bochum suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter (m / w / d) im Kundenservice in direkter Festanstellung. Hier können Sie mit Ihrem Verantwortungsbewusstsein, Ihrem Talent zum Zuhören und Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise glänzen.

Das bieten wir Ihnen

Kostenlose Getränke
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Attraktives Festgehalt
Betriebliche Altersversorgung mit Arbeitgeberzuschuss
Flexible Arbeitszeiten
Sicherer Arbeitsplatz
Veranstaltungen und Teamevents beispielsweise zur Gesundheitsförderung
Engagierte Betreuung während des Bewerbungsprozesses ist für uns selbstverständlich

und vieles mehr

Ihre Aufgaben

Als Teamleiter (m / w / d) Kundenservice sind Sie hauptverantwortlich für die Führung, Entwicklung und Schulung des internen Teams

Sie sind verantwortlich für die Sicherstellung der Erreichbarkeit über alle Kundenservicekanäle

Sie planen die Mitarbeitereinsätze und wirken gemeinsam mit dem Kundenservice Trainer bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter mit

Sie sind hauptverantwortlich für das Recruiting

Sie führen Qualitätskontrollen durch und beheben Fehler lösungsorientiert

Sie pflegen die geschäftliche Zusammenarbeit mit den Call-Center-Dienstleistern

Sie stehen in engem Kontakt mit dem Bereichsleiter und den Sachbearbeitern in Bezug auf Reporting, Neuerungen im Kundenservice und Feedback

Ihr Profil

Sie haben eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen

Sie arbeiten gerne eigenverantwortlich, sind zielorientiert und veränderungsbereit

Analytisches und strategisches Denken liegt Ihnen

Sie sind sicher im Umgang mit MS-Office, insbesondere Word

Idealerweise haben Sie bereits Führungs-, Beratungs- oder Schulungserfahrung, gerne aus dem Call Center

Sie haben bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung