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IT-Kundensupporter (m / w / d)

IT-Kundensupporter (m / w / d)

HaysWalldorf, Germany
Vor 3 Tagen
Stellenbeschreibung

Aufgaben

  • Als "IT-Spielertrainer" übernimmst du die Koordination und Delegation von Aufgaben und unterstützt deine Kolleg : innen bei der Umsetzung
  • Unser technischer IT-Support ist für die Betreuung unserer Softwareumgebung zuständig
  • Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail – sei es bei der Installation, im Support für oder bei allgemeinen IT-Fragen
  • Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Entwicklung geeigneter Lösungen – sowohl intern als auch extern
  • Mitwirkung in Team- und Projektarbeit bei komplexen technischen Herausforderungen
  • Dokumentation und Protokollierung von Vorgängen für eine nachhaltige Wissensbasis
  • Kundenbetreuung sowie Administration zur Sicherstellung eines optimalen Serviceerlebnisses

Profil

  • Erfahrungen im IT-Kundensupport, z. B. im 2nd-Level-Support, in der Systemadministration oder im Help-Desk
  • Kenntnisse in den Bereichen Windows Server, Client-Server-Umgebungen und Microsoft-Anwendungen
  • Analytisches Denken und fundierte Kenntnisse in Diagnosetechniken
  • Kommunikationsgeschick, eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Freude am Kundenkontakt

    • Benefits

  • Flexibilität : flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
  • Vitalität : deutschlandweites Sport und Gesundheitsprogramm und Dienstradleasing
  • Weiterbildung : eigene Akademie zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Erholung : 30 Tage Urlaub im Jahr
  • Vielseitigkeit : ganzheitliche Aufgaben, viel Eigenverantwortung und kreative Mitgestaltungsmöglichkeiten
  • Sicherheit : Arbeitsplatz im expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition
    • Jobalert für diese Suche erstellen

    Mwd • Walldorf, Germany

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