Mitarbeiter / in im Kundenservice / First-Level-Support (m / w / d)

Die TV-Wartezimmer GmbH mit Sitz in Freising ist der führende Anbieter von audiovisuellen Kommunikationslösungen im Wartezimmerbereich. Das Unternehmen bietet innovative und maßgeschneiderte Inhalte für Arztpraxen und Gesundheitsinstitutionen. Unser engagiertes Team arbeitet kontinuierlich daran, medizinische Informationen ansprechend und patientenorientiert zu vermitteln.

• Du bist erste Anlaufstelle für unseren Kundenkreis bei technischen und organisatorischen Anliegen
• Dein Fokus liegt auf Outbound-Anrufen zur Kundenbetreuung und -bindung ohne Verkauf
• Du analysierst technische Störungen und findest dafür pragmatische Lösungen
• Du dokumentierst alle Vorgänge im Ticketsystem und sorgst für eine reibungslose Bearbeitung
• Du bringst Erfahrung im First-Level-Support oder technischen Kundenservice mit
• Du hast ein gutes technisches Grundverständnis (z.B. für Netzwerke, Hardware, etc.)
• Du bist kundenorientiert und besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Du fühlst dich am Telefon wohl und kommunizierst gerne mit Menschen.
• eine serviceorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus