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IT Engineer - Service Operation & Release Manager for payment platforms (w / m / d)

Daimler Truck Financial Services GmbHLeinfelden-Echterdingen, Germany

Vor 6 Tagen

Stellenbeschreibung

Bei Daimler Truck wollen wir das heutige Transportwesen verändern, um gemeinsam etwas zu bewirken. Darum übernehmen wir weltweit Verantwortung und arbeiten als ein globales Team gemeinsam an unserer Vision : Leading Sustainable Transportation. Es sind die Menschen, die bei uns den Unterschied machen und den Erfolg vorantreiben. Gemeinsam wollen wir einen nachhaltigeren Transport erreichen, unseren CO₂-Fußabdruck verringern, die Sicherheit auf und neben den Straßen erhöhen und intelligentere Technologien sowie Finanzierungslösungen entwickeln. Wir arbeiten für alle, die die Welt bewegen – das ist unser gemeinsamer Antrieb bei Daimler Truck.

YOU MAKE US – DU MACHST DEN UNTERSCHIED

ÜBER UNS Als Daimler Truck Financial Services sind wir eines der größten Finanz- und Mobilitätsdienstleistungsunternehmen der Nutzfahrzeugindustrie und ein vollständig integrierter Bereich der global agierenden Daimler Truck AG. Wir vereinfachen das Geschäft unserer Kunden mit einer Vielzahl von maßgeschneiderten Finanzierungs- und Servicelösungen und unterstützen sie auf dem Weg zum umweltfreundlichen, autonomen und sicheren Fahren. Wir sind mit mehr als 1.900 Mitarbeiter : innen in rund 16 Märkten aktiv. Unsere Kolleg : innen und unsere wertebasierte Kultur sind wesentliche Stärken, die maßgeblich zu unserem Erfolg beitragen.

Unsere Abteilung T / IFH ist verantwortlich für die weltweiten Headquarters-Funktionen sowie für digitale Services.

Unser Team besteht aus 5 hochmotivierten und freundlichen Kolleg : innen, die sich auf Deine Unterstützung freuen
Wir legen Wert darauf, auf Augenhöhe, direkt und in regelmäßigen Austauschterminen miteinander zu kommunizieren. Zudem ist es uns wichtig, dass wir konstruktiv und ehrlich miteinander umgehen
Wir arbeiten mit State-of-the-Art-Technologien und mit internationalen Projektpartnern in Japan, Australien, Südafrika, den USA und Kanada zusammen
Mobiles Arbeiten wird von uns regelmäßig genutzt

WAS DICH ERWARTET

Als IT Engineer - Service Operation DT Pay spielst Du eine zentrale Rolle im Payment-Operations einer innovativen Payment-Plattform für die nahtlose Verbindung von Customer-Facing-Anwendungen wie Webshops, Kundenportalen und Truck-basierten Use Cases wie z. B. Depot / Public Charging Services bzw deren Bezahlung. Du gestaltest die Zukunft des Bezahlens und trägst maßgeblich zur Optimierung des Kundenerlebnisses bei.

Du erarbeitest nachhaltige Support-, Betriebs- und Weiterentwicklungsmodelle, und setzt diese operativ um

Du bist hauptverantwortlich für das Incident Management. Dies umfasst, dass

Behandeln von Incidents inkl. Ursachenanalyse und Umsetzung von Maßnahmen zu deren Behebung

Sicherstellung des Reibungslosen Ablauf von täglichen Payment-transactions

die Koordination zwischen Departments im Falle von Incidents oder neuen Change Requests

den Aufbau eines Reportings (wieviele Transactionen, in welcher Höhe etc., Kosten, Stabilität, Performance) & Updates und Berichte an das Management

das Koordinieren und Steuern des Support process im first level (in Märkten) und bist der Hauptansprechpartner für jegliche Incidents. Du findest Lösungen, damit das Business kontinuierlich weitergeht

Release Management : Du bist verantwortlich für das Management und die Koordination von Releases. Du dokumentierst und steuerst den Release-Prozess und erstellst Release-Notizen in Zusammenarbeit mit Märkten, Fachbereichen und Entwicklungspartnern

Optimierung Betriebsprozesse : Du arbeitest kontinuierlich an der Verbesserung der Betriebsprozesse. Das flexible mindset „inspect & adapt“ lebst Du vor.

Integration mit Customer-Facing-Anwendungen & Schnittstellenmanagement : Du bist im Austausch mit verschiedenen Stakeholdern, sorgst für eine saubere Integration unserer Schnittstellen. Du stellst sicher, dass die Verbindung zw. den Systemen (Payment Sercvice provider (Bankanbieter) - DT Pay (unser Payment Gateway) - Endanwendung (z.B. Webshop) aufgebaut werden können & dass Partner auf dem System ongeboardet werden. Du sorgst dafür, dass der Betrieb stabil läuft. Du arbeitest eng mit unserem internen Team aus dem Fachbereich im Business Operations zusammen, als auch mit unserem IT Team aus Product Owner, Quality Assurance, Infra-Ops und IT Architect

Zusammenarbeit mit verschiedenen internationalen Teams : Du arbeitest in einem sehr internationalem Umfeld eng mit Märkten, Fachbereichen und internem als auch externem IT Team zusammen

WAS WIR DIR BIETEN Dein Start bei uns : Wir möchten, dass Du das Steuer gleich selbst in die Hand nimmst und Dich von Anfang an wohl fühlst. Deshalb startest Du bei uns mit einem mehrtägigen Onboarding und einer individuellen Einarbeitung, während der Du Deine neuen Kolleg : innen, unsere Produkte und unsere Kultur kennenlernst.

Dein Gehalt : Bei uns profitierst Du von tarifgebundener Vergütung eines Tarifvertrages. Deine Weiterentwicklung : Du findest bei uns ein breites Spektrum an Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten wie z.B. LinkedIn Learning für Deine berufliche und private Weiterbildung . Wir unterstützen Dich mit zielgerichteten Trainings unseres Learning & Development-Teams, das Dich in Deiner persönlichen und fachlichen Entwicklung weiterbringt. Arbeitszeiten : Wir bieten Dir eine flexible Stundenerfassung, die es Dir ermöglicht, Arbeit & Privates unter einen Hut zu bringen. Mobile Office : Auch das ist bei uns möglich! In der Regel bieten wir Dir wöchentlich mehrere Tage mobiles Arbeiten an, stets an die Teambedürfnisse angepasst. Frag gerne direkt im Interview nach, wie die Regelung für Deine Rolle ist. Urlaubstage : Bei uns hast Du 30 Tage Urlaub im Jahr und überdurchschnittlich viele Feiertage sowie bezahlte Freistellungen für wichtige, familiäre Ereignisse (z.B. Hochzeit, Geburt, etc.). Für Dich & Deine Familie : Krankenversicherung über die Mercedes-Benz BKK, betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen. Zusätzlich profitierst Du von regelmäßigen Gesundheitstagen mit Gesundheitschecks sowie kostenlosen Impfungen. Kinderbetreuung : Als familienfreundlicher Arbeitgeber helfen wir Dir dabei, Deine Kinder bestmöglich unterzubringen. Fitness : Du bist von der sportlichen Sorte? In unserem Sportverein SG Stern kannst Du je nach Standort verschiedene Sportarten ausprobieren wie Kitesurfen, Tauchen, Eishockey und klassische Fitnessangebote sowie unseren Firmenlauf. Auch eine E-Sports-Community hat sich rund um verschiedene Games und Genres gebildet. Start-up-Flair und Tradition : Als größter Nutzfahrzeughersteller der Welt ist die Daimler Truck AG schon lange am Markt vertreten. Der Bereich Financial Services – unser neues Start-up – zeichnet sich dabei durch seine offene Kultur aus. Vielfalt : Verschiedenste Charaktere machen uns als Company aus! Diversity, Equity & Inclusion haben wir uns schon sehr lange auf die Fahne geschrieben. Deshalb sind bei uns alle Persönlichkeiten willkommen. Standort : An unserem wunderschönen Campus in Stuttgart-Leinfelden mit toller Kantine, Kaffeebar, Lounge-Bereich und vielem mehr. Ob per Auto, Fahrrad oder ÖV : Wir sind überall gut erreichbar und unterstützen Dich mit einem Jobbike oder einem PKW zu Sonderkonditionen (Jahres- / Firmenwagen über Mercedes-Benz Membersprogramm). Einen kostenlosen Parkplatz bekommst Du bei Bedarf übrigens auch. Noch mehr : Corporate Benefits mit tollen Angeboten bei einer Vielzahl von externen Partnern (z. B. für Events, Unterhaltungselektronik, Reisen, etc.), Belegschaftsaktien – unsere Liste ist lang. Da ist bestimmt auch etwas für Dich dabei!

DEIN PROFIL

Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik, Mathematik, Wirtschaftswissenschaften o. ä.) oder vergleichbare Qualifikation

Fähigkeit, die Ursache von Anwendungsfehlern zu ermitteln, sie zu dokumentieren und ggf. zu beheben

Berufserfahrungen im Bereich Support & Release Management : Planung, Koordination & Implementierung von Release Upgrades, Patches & Hotfixes

Kundensupport über Service Hotline, Tool oder E-Mail

Verhandlungssichere Englischkenntnisse; Deutsch ist von Vorteil

ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN :

Du fühlst dich von unserem Angebot angesprochen und möchtest Teil des Teams werden? Dann bewirb Dich direkt, ausschließlich online mit deinen Bewerbungsunterlagen! Diese beinhalten : Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse mit einer maximalen Gesamtgröße der Anhänge von 5 MB.

Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.

Bei Fragen kannst Du Dich unter [email protected] zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.

Es handelt sich um eine unbefristete Stelle.

Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Dir gerne HR Services per Mail : [email protected]

Bei Daimler Truck fördern wir Vielfalt und stehen für eine inklusive Unternehmenskultur. Wir schätzen die individuellen Stärken unserer Mitarbeiter : innen, denn diese führen zur besten Teamleistung und somit zum Erfolg unseres Unternehmens. Inklusion und Chancengleichheit sind uns wichtig – ganz gleich woher Du kommst und wer Du bist. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Personen aller Kulturen und Geschlechter, Eltern, Menschen mit Behinderungen und Menschen aus der LGBTIQ+ Community.