Front Office Shiftleader (m / w / d)

Im kulturhistorischen, barocken 4-Sterne-Hotel Schloss Burgbrohl fühlt der Gast sich wohl. Ob Businessgast oder Wellness-Suchender : Unsere hervorragende Küche mit heimischen Produkten und Rezepten, unser gastorientierter Service und unser außergewöhnliches Ambiente lassen den Gast zur Ruhe kommen.

Inmitten eines wunderbaren Schlosspanoramas verbinden wir Innovation und Tradition, Regionalität und Internationalität.

Anstellungsart : Vollzeit

• Schloss Momente Gestalter : in
• Vertretung unserer Empfangschefin / unseres stellv. Empfangschef in Abwesenheiten und Führung eines kleinen Teams in der eigenen Schicht
• Professioneller Check-In / Check-Out von unseren Hotelgästen
• Entgegennahme von Reservierungen
• Betreuung der Gäste von der Ankunft bis zur Abreise
• Planung von Veranstaltungen - primär : Hochzeiten und Tagungen
• Verhandlung mit Reiseveranstaltern
• Erstellung von Functionsheets - Überblick zu allen tagesaktuellen Auslastungszahlen und Veranstaltungen
• Guest Relations - Auskünfte erteilen und Aussprechen von Empfehlungen unserer Schloss-Angebote / Ausflugsmöglichkeiten in der Region
• Anlaufstelle für Wünsche und Fragen
• Aufbau einer Gästekartei und Pflege dieser
• Aufbau eines Beschwerdemanagements - Professionelle Bearbeitung von Reklamationen
• Übergaben und Informationsweitergabe - Abteilungsübergreifende Kommunikation
• Kreative Mitarbeit an neuen Konzepten und Veranstaltungsangeboten

Wir unterstützen die Eigeninitiative unserer Mitarbeitenden. Wenn du also besondere Skills an deine Kolleg : innen weitergeben kannst / möchtest - go for it! Durch einen gemeinsamen internen Wissensaufbau fördern wir interessierte Kolleg : innen und möchten die Leistung des gesamten Teams sowie den gemeinsam Zusammenhalt stärken.

Soft Skills wie eine ausgeprägte Kundenorientierung, Kontaktfreude sowie ein sehr gute Organisationsfähigkeit und ein sicherer, freundlicher Umgang mit Businessgästen, Wellnessgästen, Familien, Kindern, Hochzeitspaaren usw. machen dich zu unserem perfekten Herzstück. Kreative Ideen oder solche, die zur Verbesserung von Abläufen herbeiführen, sowie ein grundsätzliches Interesse, den kompletten Hotelablauf bei Tag- und Nacht kennenzulernen, sind Voraussetzung.

Inmitten eines traumhaften Schlossambientes vereinen wir Innovation und Tradition sowie Regionalität und Internationalität. Schreibe mit an der über 900-jährigen Geschichte und werde Teil unseres Teams.

Hast du das Gefühl, du bist richtig bei uns, aber die Anforderungen passen nicht zu 100% zu dir? Kein Problem! Wir haben immer ein offenes Ohr für dich, um deine persönlichen sowie beruflichen Ziele und Voraussetzungen mit unseren Erwartungen in Einklang zu bringen.

Hast du einen Work Bestie, den du in deinem neuen Umfeld nicht missen möchtest? Dann wollen wir euch nicht trennen! Wir zahlen bei erfolgreichem Einstieg und Vermittlung an euch beide eine Wechselprämie.