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Hypercare Manager (m / w / d)

SSI SCHÄFEROberviechtach, Germany

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Aufgaben

Wir bieten unseren WAMAS 5 Kunden über die Final Acceptance hinaus Premium-Support an. Um dies zu gewährleisten, übernehmen wir ab dem GoLive schrittweise alle notwendigen Aufgaben mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit und den gemeinsamen Erfolg sicherzustellen.

Verantwortung für die Beziehung zum Kunden und dessen Zufriedenheit
Durchführen von Bedarfsanalysen und Lösungsfindung
Regelmäßiger Kontakt zum Kunden
Erstellung von Kundenangeboten inkl. Preiskalkulation, Pflichtenheft
Erster und einziger Ansprechpartner für den Kunden bei IT-Themen
Mitverantwortung bei der Qualitätssicherung
Enge Zusammenarbeit mit den Service Account Managern

Qualifikationen

Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder einer vergleichbaren Studienrichtung bzw. Ausbildung mit informationstechnischem Hintergrund

WAMAS 5 WMS / MFS oder IT-Kenntnisse

Erfahrung im Projektmanagement wünschenswert

Freude am Aufbauen und Pflegen von Kundenbeziehungen

Intralogistisches Know-How

Hohe interkulturelle Kompetenz

Hohes Maß an Serviceorientierung

Schnelle und unkomplizierte Kommunikation

Verantwortungsbewusstsein gegenüber dem Kunden

Agiles Mindset

Benefits

Geförderte Weiterbildung

Flexible Arbeitszeiten

Sicherer Arbeitsplatz

Umfassendes Gesundheitsmanagement

Mobiles Arbeiten

Weihnachtsbonus

Kantine

Paten-System

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Mwd • Oberviechtach, Germany

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