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OMR CUSTOMER SUPPORT (m / w / d)

Ramp106 GmbHHamburg, DE

Vor 14 Tagen

Stellenbeschreibung

Das Team

Das OMR Festival ist das Event für die Digitalbranche. Nächster Termin : Der 06. und 07. Mai in den

Hamburger Messehallen. Bei dem Event für rund 67.000 Besucher

innen ist das Team vom Customer

Support die erste Anlaufstelle für sämtliche Fragen rund um das OMR Festival : vom Ticketkauf, über

die Bewerbung auf Masterclasses, Side Events und Guided Tours bis hin zur Akkreditierung und die

Unterstützung an den Support Countern auf dem Festivalgelände - wir geben unser Bestes, dass

wirklich jede Person ein reibungsloses Festival erlebt und unterstützen nach dem Festival bei Fragen

rund um die Payment-Abwicklung.

Für unser Team suchen wir ab Februar oder April Unterstützung für 2-4 Monate, mindestens bis Ende

Mai als befristete Festanstellung oder kurzfristige Beschäftigung. Eine Übernahme über die befristete

Anstellung hinaus ist bei gegenseitigem Interesse und passender Eignung möglich.

Das sind deine Aufgaben

Du bist mit dem gesamten Customer Support-Team der erste Kontakt für Besucher

innen bei allen Themen rund um das OMR Festival

Du spielst dabei eine entscheidende Rolle, die Customer Journey der Besucher

innen durch

aktive und lösungsorientierte Kommunikation zu verbessern

Du unterstützt bei der Weiterentwicklung interner Prozesse und steigerst die Prozess- und Bearbeitungsqualität und somit die Zufriedenheit der Besucher

innen

Du arbeitest eng mit den verschiedenen Abteilungen bei OMR zusammen und erhältst somit Einblick in den gesamten OMR Kosmos

Du pflegst die interne Wissensdatenbank und kümmerst dich um weitere anstehende Aufgaben im Crew Management, die den Arbeitsalltag auflockern.

An den Festivaltagen kümmerst du dich um das Trouble Shooting an den Support Countern auf dem Festivalgelände

Das erwarten wir von dir

Du gehst selbst gerne auf Festivals oder Messen und kannst dich somit optimal in die Fragen, Emotionen und Herausforderungen der Besucher

innen hineinversetzen.

Du besitzt eine hohe Kunden- und Serviceorientierung, eine positive Ausstrahlung und eine kommunikative und hilfsbereite Art.

Da es sich um eine befristete Position handelt, ist die Fähigkeit, schnell zu lernen und dich in neue Aufgabenbereiche oder Tools einzuarbeiten, von großer Bedeutung.

Du arbeitest strukturiert und gewissenhaft und behältst auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf

Teamarbeit und Zusammenarbeit sind dir wichtig. Dennoch arbeitest du auch selbstständig und hast ein sicheres und überzeugendes Auftreten.

Du wirst Datenbanken und Ticketing-Systeme verwenden, um die Kundenanfragen zu bearbeiten. Erfahrung mit solchen Systemen oder eine gewisse technische Affinität ist daher von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da Schulungen angeboten werden.

Du kannst dich fließend auf Deutsch und Englisch ausdrücken, sowohl schriftlich als auch mündlich

In der Zeit rund um das OMR Festival ändern sich die Arbeitszeiten in Früh- und Spätschicht. Du solltest daher bereit sein, auch abends oder am Wochenende zu arbeiten, wenn dies erforderlich ist. (Dies erfolgt immer in vorheriger Absprache).

Und das bieten wir dir

Die Möglichkeit, dich in einem der aktuell vielleicht spannendsten deutschen Medienunternehmen mit Wachstumsperspektive einzubringen

Die Chance, bei vielen neuen Themen mit den besten Köpfen der Branche zusammenzuarbeiten

Eine steile Lernkurve in vielfältigen digitalen Themenfeldern

Zugang zu allen OMR Weiterbildungsformaten sowie ein großes Inhouse-Expert

innenwissen

Teilnahme an allen OMR Events - egal ob OMR Festival, Aftershow-Party, OMR Klassenfahrt usw.

Ein Wohlfühl-Office - inklusive höhenverstellbarer Tische, Massage-Sessel, Mini-Gym, Sommer-Deck u.v.m. - direkt im Hamburger Schanzenviertel

Fahrrad-Leasing sowie HVV-Proficard

Betriebliche Altersvorsorge, Firmenfitness über Urban Sports Club und Erholungsbeihilfe

Unser Partner Peaches informiert dich rund um das Thema Kinderwunsch, Schwangerschaft und Familienplanung

Verschiedene Mental-Health-Formate für dein seelisches Wohlbefinden

Müsli, Getränke und von unserem Campus Team liebevoll zubereitete Snacks

Hybrides Arbeiten mit einer Homebase in oder bei Hamburg

Mitarbeiterrabatte bei unseren Partner

innen und Family Members

Die Gelegenheit, dich über den OMR Kosmos mit den Player

innen der Digitalszene zu vernetzen

Jeder sagt’s, nur hier stimmt’s : das beste Team der Welt!

Kontakt

Wenn du zukünftig mit guter Laune ins Büro fahren willst und du Lust hast, die Festivalexperience der

rund 67. 000 Besuchenden positiv zu beeinflussen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Bitte schick

ein kurzes Anschreiben, deinen Lebenslauf und deine Gehaltsvorstellung an Julia Thiele.

Sollte dein Profil nicht alle Kriterien erfüllen, bewirb dich gern trotzdem bei uns. Wir freuen uns darauf,

dich kennenzulernen!

OMR setzt sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz ein. Wir unterbinden

Diskrimierung und Belästigung jeder Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller

Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen.

Be and come as you are.

Über uns

Hinter der Medienmarke OMR steht die Ramp106 GmbH, ein wachsendes 360°- Medienunternehmen mit Fokus auf Digital Business, Marketing, Finance und Tech mit Sitz in der Hamburger Sternschanze und aktuell rund 400 Mitarbeiter

innen.

Mit dem OMR Festival veranstalten wir eines der weltweit größten Präsenz-Events für die Digital-Branche mit zuletzt knapp 70.000 Besucher

innen in 2024.

Auf omr.com sorgen wir täglich für Inspiration und Wissen rund um digitale Fachthemen in Form von Analysen, Erfolgsstorys, abgefahrene Growth Hacks, Adtech-, Mobile- und Social-Themen oder Exklusiv-Interviews.

Unsere Tochterfirma Podstars konzipiert, produziert und / oder vermarktet über 100 Podcast-Formate, darunter den OMR Podcast mit Philipp Westermeyer, Fußball MML und Fast & Curious mit Lea-Sophie Cramer und Verena Pausder.

OMR Reviews ist auf bestem Wege, sich als führende Plattform für Bewertungen von Software-Produkten im DACH Markt zu etablieren. Erfahrungsberichte echter Nutzer

innen bringen Transparenz in den SaaS-Markt. Mit unserem Service sorgen wir für Orientierung in einem unübersichtlichen Markt und geben Entscheider

innen Sicherheit beim Kauf von Software-Produkten.

Unsere Tochterfirma OMR Education GmbH entwickelt und vermittelt unterschiedliche Weiterbildungsformate zum Thema Digital und Marketing. Hierzu gehört der Online Campus OMR Academy, unsere Seminarreihe OMR Deep Dive sowie unsere OMR Reports als praxisnahe Leitfäden zu den wichtigsten Online Marketing Kanälen.

Das OMR Jobs & HR Team kümmert sich um alle Aktivitäten rund um die Themen Recruiting & Employer Branding. Von der Digital- und Marketing-Jobbörse OMR Jobs über unsere Recruitingevents bis hin zu gezielten ganzjährigen Employer Branding Kampagnen und Projekten über die gängigen OMR-Kanäle.

Weitere Standbeine sind die Medienmarke FINANCE FWD für die Fintech-Branche und der Betrieb des Hamburger Fernsehturms (gemeinsam mit der Messe Hamburg und Home United).

Weitere Informationen unter www.omr.com .