IT Support Mitarbeiter - Schwerpunkt DMS ELO

Dein neuer Job im Bereich  IT

Wir suchen ab sofort in Osnabrück eine / n IT Support Mitarbeiter - Schwerpunkt DMS ELO.

Im Rahmen einer Direktvermittlung suchen wir einen IT-Support Mitarbeiter (m / w / d) mit Schwerpunkt DMS ELO. In dieser Position bist du für die Betreuung, Optimierung und den Support des ELO-Systems verantwortlich und unterstützen Anwender bei allen technischen Fragen rund um das Dokumentenmanagement. Wenn du fundierte IT-Kenntnisse und Erfahrung mit ELO mitbringst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Profil

Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich wie IT-Fachinformatiker / -in oder IT-Systemkaufmann / frau o.Ä. mit

Alternativ blickst du auf erste Erfahrungen in der Service-Line und Kundenbetreuung zurück

Du kannst lösungsorientiert mit Problemstellungen von Kunden umgehen und kennst dich mit Serviceanfragen und deren Bearbeitung aus

Du hast Kenntnisse in Microsoft-Netzwerke und -Systeme wie Windows Server, Microsoft SQL und Web-Server

Idealerweise bringst du eine kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise mit

Du bringst ein Verständnis in .NET, C#, Java, JavaScript oder VB mit

Zudem bringst du ein sicheres Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten mit? Auch in Englisch? Perfekt!

Aufgaben

Dein Fingerspitzengefühl ist hier gefragt! Du bearbeitest eingehende Serviceanfragen und verstehst hierbei die unternehmensspezifischen Zusammenhänge des Kunden

In der Ticketannahme managest du Kundenanliegen und leitest die Anfragen zu den Fachansprechpartnern weiter

Du befasst dich mit den Anforderungen der Bestandskunden in Abstimmung im Team und löst eigenständig alle Problemfälle

Du meisterst Kundentelefonate ebenso wie Remoteanfragen

Hierzu gehört nicht nur die enge Abstimmung mit dem ELO-Support, sondern ebenso die enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen unserer Kunden

Du bist die Schnittstelle der verschiedenen Ansprechpartner : innen und fungierst als „Dolmetscher“ bei Problemstellungen

Die Betreuung und Weiterentwicklung für unsere Kunden und deren Betriebssicherung erweitern deinen Aufgabenbereich

Was wir bieten

Ein engagiertes, motiviertes und angenehmes Miteinander zu jeder Zeit

Flache Hierarchien und kollegialer Zusammenhalt motivieren dich bei deiner täglichen Arbeit

Durch unsere interne Schulungsorganisation “ hast du die Möglichkeit, dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln

Auch außerhalb des Büros bist du ein Teil des Unternehmens. Du bist herzlich eingeladen, dich mit Kolleg : innen an regelmäßigen Veranstaltungen und sportlichen Events, wie z.B. Laufgruppen oder speziellen „FUN-Tagen“ mit vielen interaktiven Highlights zu beteiligen!

Kontakt

Robin Twyrdy

Senior Account Manager

T : 0151 55814336

E :   r.twyrdy@alphaengineering.eu

Albert-Einstein-Straße 28

49076 Osnabrück