1st- und 2nd-Level Supportmitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)UNIPLUS Software • Münster, DE
1st- und 2nd-Level Supportmitarbeiter im Kundenservice (m / w / d)
UNIPLUS Software • Münster, DE
Vor 30+ Tagen
StellenbeschreibungGute Kenntnisse in den Bereichen Windows 10 und den Office-Applikationen Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem Eine serviceorientierte und strukturierte Denk- und Arbeitsweise Eine schnelle Auffassungsgabe Kaufmännische / buchhalterische Kenntnisse erwünscht Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit mit freundlichem Auftreten Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Aufgaben
- Annahme und Lösung von Anfragen der Anwender
- Ggf. Weiterleitung dieser Anfragen an 3rd-Level Support
- Dokumentation der Anfragen und Vorfälle im Service Management Tool
- Erstellung von Dokumentationen / Handouts
- Durchführungen von Schulungen
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