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Telefonist (m / w / d) für die Not- und Servicerufzentrale

ASB KölnHitzelerstraße , Köln, Deutschland

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Die Not- und Servicerufzentrale ist erster Anlaufpunkt für unsere Kunden und Partner. Jährlich werden ca. Telefonate, davon rund Notrufe von der Zentrale bearbeitet. Zudem obliegt den Mitarbeitenden die Disposition von 14 Krankenwagen, 12 Fahrezeuge des Bereiches Mobilität für Menschen mit Behinderungen und vier Fahrezeuge des medizinischen Transportdienstes.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Telefonisten (m / w / d) für unsere Hausnotrufzentrale zur Anstellung in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 30 Stunden pro Woche)

Los geht´s | Ihre Aufgaben :

Sie nehmen eingehende Notrufe zur Bearbeitung entgegen und dokumentieren Ihre Bearbeitung
Sie treffen die notwendigen Entscheidungen und leiten dabei entsprechende Maßnahmen ein wie z. B. das Kontaktieren der Rettungsleitstelle
Sie pflegen die Stammdaten unseres wachsenden Kundenstammes

Damit Sie einen ersten Einblick erhalten : Unsere Notrufe erstreceken sich von Testalarmen bis hin zu Notrufen mit Handlungsbedarf, wo der Rettungsdienst entsandt werden muss. Sie erhalten eine Einarbeitungszeit von ca. 3 Monaten, in der Sie für die selbstädnige Bearbeitung der eingehenden Notrufe nach unseren Standards geschult werden. In jeder Schicht steht Ihnen immer mind. ein / e medizinisch geschulte / r Kollege

in, welche / r für eventuelle Rückfragen zur Seite.

3…2…1…meins! | Wir bieten :

Ausführliche Einarbeitung

Ein Hand in Hand arbeitendes Team - Das Team freut sich auf dich!

Leistungsgerechte Vergütung

Jahressonderzahlung (13. Monatsgehalt) im November, damit Sie Ihre Lieben zu Weihnachten reich beschenken können

Arbeitszeiterfassung mit Stundenkonto : Sie werden im Wechseldienst eingesetzt, wobei wir versuchen, Ihre Wunschschichten soweit wie möglich zu berücksichtigen

Falls Sie das Auto lieber stehen lassen : vergünstigtes Deutschlandticket und / oder Jobrad

Attraktiver Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und / oder Berufsunfähigkeitsversicherung

Ihre Erholung ist uns wichtig : 30 Tage Jahresurlaub und arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester

Rabatte auf diversen Plattformen

Arbeit im Home Office im Hybride Modelle möglich - nach der Einarbeitung

Bei Eignung besteht die Möglichkeit der rettungsdienstlichen Weiterbildung

Mitarbeit in einer der größten und modernsten Hausnotrufzentralen Deutschlands

Place to be - Wir bauen! Ab finden Sie uns in der Hitzelerstr. 27, 50968 Köln- Raderthal

Das bringt Sie ans Ziel | Ihr Profil :

Routinierter Umgang mit dem PC

Bereitschaft zum Schichtdienst : Frühschicht (6-14 Uhr), Spätschicht (14-22 Uhr), Nachtschicht (22-6 Uhr) und Zwischenschichten

Verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Kundendaten

Kühler Kopf in stressigen Situationen

Teamfähigkeit, Verlässlichkeit und Engagement

Kunden- und Serviceorientierung

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Darüber hinaus wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich :

Abgeschlossene Berufsausbildung

Erfahrungen in Call Centern sind von Vorteil

Medizinisches Hintergrundwissen ist von Vorteil