Teamleitung Kundenservice (m/w/d)
Über unsEinleitung Zur Unterstützung unseres Kundenservices in Bochum suchen wir ab sofort eine teamfähige und engagierte Persönlichkeit mit Berufserfahrung.
Wir suchen jemanden, der aktiv mitdenkt, eigene Ideen einbringt und bereit ist, uns dabei zu unterstützen, technische Lösungen zur Bekämpfung der Todesursache Nummer 1 dem plötzlichen Herztod zu entwickeln und zu verbessern.
Wir sind ein mittelständisches Unternehmen im Bereich der Medizintechnik mit Sitz in Bochum und bieten unseren Kunden in Deutschland und weltweit innovative Lebensrettungslösungen vom Weltmarktführer PHILIPS an.
Aufgaben Führung und Organisation des Kundenserviceteams zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs. Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft des Kundenservice, einschließlich der Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden.
Priorisierung und Verwaltung der Ticket Queues zur effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen. Entwicklung und Implementierung von Strategien, gemeinsam mit dem bestehenden Team, zur Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit Schulung und Entwicklung des Teams, um hohe Standards und kontinuierliche Verbesserungen zu gewährleisten.
Erstellung von Berichten und Analysen zur Unterstützung der Geschäftsleitung bei der Entscheidungsfindung. Qualifikation Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
Mehrjährige Erfahrung in der Leitung eines Kundenserviceteams oder einer ähnlichen Position. Hervorragende Fähigkeiten in der Organisation und Priorisierung von Aufgaben und Tickets.
Ausgeprägte Führungsqualitäten und Erfahrung in der Teamentwicklung. Stark ausgeprägte Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Englisch sowie ggf. Französisch. Erfahrung im Umgang mit Kundenservice-Software und Ticketing-Systemen.
Benefits Einen sicheren Arbeitsplatz in einem international wachsenden Unternehmen im Wachstumsmarkt Medizintechnik / IoT als Festanstellung in Vollzeit Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem netten Team Sehr gute ÖPNV-Erreichbarkeit und Firmentickets zu vergünstigten Konditionen Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmöglichkeit Möglichkeit zum Arbeiten im Home-Office, nach Absprache Modernes Büro inkl.
Klimatisierung Betriebliche Weiterbildung Firmenevents Firmenhandy Kostenlose Getränke Kostenloser Parkplatz Mitarbeiter-Rabatte Noch ein paar Worte zum Schluss Sind Sie bereit, Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Unternehmen einzusetzen?
Werden Sie Teil unseres Teams bei Medic Assist GmbH und bewerben Sie sich noch heute!
Teamassistenz im Grundstücksmanagement (m/w/d) Erneuerbare Energien
Gemeinsam gestalten wir die Energieversorgung der Zukunft!</b><br />Sie möchten nachhaltig etwas bewegen? Den Ausbau der erneuerbaren Energien in einem wachsenden und zukunftsfähigen Geschäftsfeld weiter voranbringen? wpd bietet Ihnen die Möglichkeit dazu.Bei uns erwartet Sie ein lebendi...
Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
Ahrensstraße 4, 28197 Bremen, Deutschland.Die Firmengruppe Enno Roggemann zählt zu den führenden Anbietern der Holzbranche.Wir importieren und handeln mit Hölzern, Holzelementen und Holzwerkstoffen von mehr als 1000 nationalen und internationalen Partnern.Die spannenden, modernen und nachhaltigen Ma...
Lagerhelfer Vollzeit 2-Schicht (m/w/d)
Für unseren Bremer Logistikkunden suchen wir in .Sie haben bereits Erfahrung im .Das sind Ihre Aufgaben als Helfer im Lager.Warenqualität vor dem Versand.Kontrollieren von Retouren im Lager.Sie können gut Deutsch sprechen und verstehen .Sie sind bereit im 2-Schichtsystem zu arbeiten.Sie sind motivie...
Lagerhelfer (m/w/d) - Langenfeld
Stellenangebote Bolthaus) Picnic sucht Lagerhelfer(m/w/d) in Vollzeit!. Möchtest du deine Arbeitszeiten selbst bestimmen? Und bistdu jemand, der gerne anpackt, anstatt rumzusitzen? Dir ist eineangenehme Arbeitsatmosphäre wichtig und du arbeitest gerne im Team?Dann ist diese Stelle in der Logistik pe...
Area Sales Manager Wasseraufbereitung (w/m/d) für das Vertriebsgebiet Norddeutschland
Region Bremen, Hamburg-Süd, Oldenburg, Wilhelmshaven, Emden, Stade, Meppen.Treiben Sie mit uns den ökologischen Wandel voran!.Veolia Water Technologies Deutschland ist ein Unternehmen, das sich auf nachhaltige Lösungen für Wasseraufbereitung und Abwasserbehandlung spezialisiert hat.Unser Ziel ist es...
Empfangsmitarbeiter (w/m/d) / Front Office Agent (w/m/d)
In dem designorientierten 4-Sterne-Hotel dreht sich alles um das individuelle Wohlergehen des Gastes.So sind die Komfortzimmer erholsame Ruheinseln – ob für Freizeit- oder Geschäftsreisende.Das Restaurant CAMPUS verwöhnt mit besonderen Aromen und Gewürzen sowie einem traumhaften Ausblick.Das barrier...
Lagermitarbeiter / Lagerhelfer (m/w/d) - In 3 Minuten erfolgreich bewerben
Deine Aufgaben als Lagerhelfer bei uns * Ausladen von Roll-Containern oder lose verladenen Paketen *. ...
Kundenberater (m/w/d)
Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 2.Mitarbeiter in unseren Contact Center Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein.Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie Vodafone, freen...
Disponent ( m/w/d ) (Kaufmännische Fachkraft)
Als Disponent im FCL steuerst Du in einem motivierten Team, sämtliche Transportprozesse. ...
Sales Manager für Cloud- und Modern Work Lösungen (m/w/d)
Sales Manager (m/w/d) für die Modern Work Lösungen von Microsoft. Die Fähigkeit, Vertrauen im Vertriebsprozess aufzubauen und mit den Presales-Kollegen:innen die Produkte überzeugend zu präsentieren. ...