Customer Service Agent (m / w / d)

Deine Karrierechance wartet – werde Teil unseres Teams als :

Customer Service Agent (m / w / d)

Die Unternehmen der ATZ Group unterstützen Ihre Partner seit 1973 in den Bereichen Media, Marketing, Recruiting sowie Artificial Intelligence um gemeinsam noch erfolgreicher zu werden.

WAS DICH ERWARTET :

Eine unschlagbare Unternehmenskultur im wahrscheinlich ältesten Start-up der Welt

Die Arbeit in einem hoch motivierten Team echter Experten

Projekte für die bekanntesten Marken und erfolgreichsten Unternehmen der Welt

Ein für Dich maßgeschneidertes Onboarding durch Deinen Mentor

Immer die neusten Systeme und innovativsten Programme

Du wirkst bei unterschiedlichen Projekten mit und darfst Verantwortung übernehmen

DEINE AUFGABEN :

Telefonische Kundenbetreuung & Support :

Du nimmst Kundenanfragen entgegen, berätst zu unseren Dienstleistungen und unterstützt aktiv bei deren Anliegen.

Auftrags- und Anfragenbearbeitung :

Du übernimmst die Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Kundenaufträgen und leitest sie bei Bedarf an die zuständigen Abteilungen weiter.

Proaktive Kommunikation mit Kunden :

Du führst regelmäßige Telefonate, um Kundenbedürfnisse zu verstehen, Lösungen anzubieten und langfristige Beziehungen zu pflegen.

Dokumentation & Nachverfolgung :

Du erfasst alle Kundenkontakte im System, pflegst die Kundendaten sorgfältig und verfolgst offene Anfragen bis zur endgültigen Lösung nach.

Beschwerde- und Eskalationsmanagement :

Du bearbeitest Beschwerden freundlich und lösungsorientiert und leitest komplexe Fälle an die richtigen Ansprechpartner weiter.

WAS WIR BIETEN :

Genieße 30 Tage Jahresurlaub für Deine Erholung

Festanstellung & Planbarkeit durch einen unbefristeten Vertrag

Sehr attraktive Karrierechancen mit Entwicklungsmöglichkeit zur Teamleitung

Kostenfreie Parkplätze und gute Verkehrsanbindungen

Ein großartiges Team, geprägt von starkem Teamgeist und gemeinsamen Erfolg

Betriebliche Altersvorsorge zur Sicherstellung finanzieller Stabilität im Ruhestand

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN :

Aufregende Teamevents

Fitnessstudio-Mitgliedschaften bei John Reed, Mc Fit und High5 Gym

Corporate Benefits – Angebote & Rabatte vieler Marken für Mitarbeiter

Erfrischungen wie Wasser, Kaffee, Säfte, Red Bull und vieles mehr

Hochwertige E-Bikes zu attraktiven Konditionen dank JobRad-Leasing

Level :

Quereinsteiger – Trainee – Junior – Senior

Ab Senior-Level : Projektbezogene Umsatzbeteiligung

Sonderzahlungen : Provision

Sprache :

Von Vorteil, aber nicht zwingend :

Perfekte Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Partnern

Arbeitszeiten : Montag bis Freitag

Für diese Position ist kein Homeoffice vorgesehen

Art der Stelle : Vollzeit

Arbeitsort : 44263, Dortmund

Wir suchen nicht nur Mitarbeiter, sondern Mitgestalter.

Werde Teil des Teams.