Kundenberater (m / w / d) im Kundencenter

Kundenberater (m / w / d) im Kundencenter

Die energis GmbH ist der saarländische Energieversorger mit Zukunft und Tradition. Als Teil der VSE-Gruppe haben wir mehr als 100 Jahre Erfahrung in der Energieversorgung. Wir sind Ansprechpartner im Bereich Energie- und Wasserversorgung sowie Telekommunikation und entwickeln in vielen neuen Feldern Produkte zur Versorgung der Kunden von morgen. Die Anstellung erfolgt bei unserer Tochtergesellschaft VSE Agentur GmbH.

Die VSE Agentur sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt :

Kundenberater im Kundencenter (m / w / d)

Befristet auf 2 Jahre am Standort Saarbrücken

Die energis GmbH ist der saarländische Energieversorger mit Zukunft und Tradition. Als Teil der VSE-Gruppe haben wir mehr als 100 Jahre Erfahrung in der Energieversorgung. Wir sind Ansprechpartner im Bereich Energie- und Wasserversorgung sowie Telekommunikation und entwickeln in vielen neuen Feldern Produkte zur Versorgung der Kunden von morgen. Die Anstellung erfolgt bei unserer Tochtergesellschaft VSE Agentur GmbH.

Deine Aufgaben :

• Beratung unserer Kunden zu Tarifen, Verträgen und Produkten im persönlichen Gespräch vor Ort im Kundenzentrum, per Telefon oder E-Mail
• Unterstützung bei Vertragsabschlüssen und -änderungen, Beratung zu Vertragsbedingungen und -laufzeiten, sowie Beratung bei Rückfragen zur Abrechnung
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen, Finden von Lösungen bei Problemen und Beschwerden, sowie Dokumentation der Reklamationen und Maßnahmen
• Unterstützung bei der Umsetzung von Marketing- und Vertriebsmaßnahmen, Beratung zu Sonderaktionen und Kampagnen, Identifikation von Cross-Selling- und Up-Selling-Potenzialen
• Verwendung von Kundenanliegen, um passende Produktempfehlungen für die jeweilige Kundensituation zu geben
• Vorstellung und Erklärung neuer Produkte und Dienstleistungen, Beratung zu Energieeinsparungsmöglichkeiten und nachhaltigen Energieprodukten, Unterstützung bei der Produktauswahl
• Angebot von Treueprogrammen und Sonderaktionen sowie Pflege der Kundenbeziehungen

Dein Profil

Wir bieten

Familienfreundliches Unternehmen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Netzwerk im E.ON-Konzern

Gesundheitsförderung / -prävention

Förderung von Fort- und Weiterbildung

Zusatzkrankenversicherung

Interesse?

Dann bewirb dich direkt online über unser Bewerberportal unter www.energis.de / karriere bis zum 26. April 2025 Ansprechpartnerin : Yvonne Exeler, Tel. 0681 607-1655

Schwerbehinderte Menschen werden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen bevorzugt behandelt.

VSE Agentur GmbH