Customer Care Agent (w / m / d)

Über uns

Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach!

Kompetente Mitarbeiter und passende Jobangebote finden.

Wir sind die AlphaConsult KG und Ihr Partner für Beruf und Karriere.

Die AlphaConsult KG hat sich auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt alle Branchen und Berufsgruppen ab.

Durch ein sehr umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung, können wir uns flexibel an die Bedarfe unserer Kunden anpassen.

Ihren Einstieg zu erfolgreichen Unternehmen und bekannten Marktführern ermöglichen wir Ihnen über den Weg der Arbeitnehmerüberlassung.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie im Auftrag unseres Kunden in Heidenheim als Customer Care Agent (w / m / d).

Dieses Profil bringen Sie mit als Customer Care Agent (w / m / d) :

Studium oder Ausbildung im Bereich BWL, Medizin oder Pflege

Erfahrung im Vertrieb bzw. Vertriebsaußendienst, idealerweise eines Medizinprodukteherstellers oder alternativ Pharmabranche

Erfahrung im selbständigen kennzahlengestützten vertrieblichen Gebietsmanagement ist von Vorteil

Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten

Schulungs-, Präsentations- und Moderationskompetenz, hohe Begeisterungsfähigkeit und Flexibilität

Ihr Wohnort ist im Reisegebiet bzw. Sie bringen Umzugsbereitschaft in das Reisegebiet mit

Fließende Deutsch-Kenntnisse setzen wir voraus

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertige Qualifikation durch erworbene betriebswirtschaftliche Berufserfahrung oder Weiterbildungsmaßnahmen

Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung wünschenswert

Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

Freude am Telefonieren, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Selbständige, prozessorientierte und strukturierte Arbeitsweise

Gute Anwenderkenntnisse in SAP und MS-Office

Ihre Aufgaben als Customer Care Agent (w / m / d) :

Koordination aller Kundenanliegen im Kundencenter Care

Telefonische Beratung und Auskunft über Einsatzbereiche und Anwendungsgebiete

Sicherstellung des "Single Point of Contact" Prinzips durch entsprechendes Schnittstellenmanagement

Ausbau und Pflege der persönlichen Kundenbeziehung

Unterstützung des Außendienstes im Rahmen seines Gebietsmanagement

Bearbeitung und Abwicklung der Kundenbestellungen

Annahme und Erfassung von Service- und Produktreklamationen

Bearbeitung von Klärungsfällen aufgrund von Zahlungsdifferenzen

Durchführung von Up- und Cross Selling Aktivitäten in Abstimmung mit der Vertriebsleitung

Ihre Vorteile - Das erwartet Sie als Customer Care Agent (w / m / d) :

Mitarbeiterangebote

Normalschicht

Premiumjob

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Ansprechpartner

Marco Ulrich

Recruiting

T : 07321 48890-51

E-Mail : bewerbung.heidenheim@alphaconsult.org

AlphaConsult KG

August-Lösch-Straße 2

89522 Heidenheim