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Call Center Agent (m/w/d)
Call Center Agent (m/w/d)EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH • Berlin, Berlin, Deutschland
Call Center Agent (m / w / d)

Call Center Agent (m / w / d)

EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH • Berlin, Berlin, Deutschland
Vor 30+ Tagen
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Stellenbeschreibung

Call Center Agent (m / w / d) bei EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH | softgarden

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Call Center Agent (m / w / d)

Voll- oder Teilzeit

Hybrid

10829 Berlin, Deutschland

Ohne Berufserfahrung

14.12.25

Gestalte mit uns faire Lösungen – mit Empathie, Teamgeist und moderner Arbeitskultur.

Starte in einer Rolle, in der Du den echten Unterschied machst : Bei uns arbeitest Du in unserem modernen, lichtdurchfluteten Office direkt am Südkreuz. Wir bieten Dir Planungssicherheit, ein unterstützendes Team und moderne Technik . Bei EOS z ä hlt Vielfalt – wir f ö rdern ein wertsch ä tzendes Miteinander und unterstützen D ich in allen Lebenslagen.

Unser Team – gemeinsam für eine schuldenfreie Welt

Unser Ziel : Wir schaffen mit Schuldner

  • innen faire Zahlungsvereinbarungen, die auch für unsere Mandanten tragbar sind. Mit Einfühlungsvermögen und Respekt helfen wir Menschen dabei, einen neuen finanziellen Start zu finden – und leisten so einen Beitrag zu unserem Purpose „ for a debt-free world “.

Das ist der Job :

  • Du führst empathische Telefonate mit Schuldner
  • innen und findest gemeinsam tragfähige Zahlungsvereinbarungen.
  • Du nutzt fachliche Vorgaben und Deine Kommunikationsstärke, um für beide Seiten passende Lösungen zu entwickeln.
  • Du behältst auch in herausfordernden Gesprächen die Ruhe und gehst deeskalierend auf unterschiedliche Situationen ein.
  • Du arbeitest im fließenden Schichtsystem mit geregelten Arbeitszeiten (Mo.-Fr. zwischen 7.30 Uhr und 18 Uhr) und klarer Planung von 4 Wochen im Voraus.
  • Du nutzt moderne IT-Programme und profitierst von einer umfassenden und sehr strukturierten Einarbeitung.
  • Im hybriden Modell verbringst Du nach der Einarbeitung mindestens 2-3 Tage pro Woche im Office und hast die Option, die restlichen Tage mobil zu arbeiten.

    • Das bringst Du mit :

  • Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau : Für sichere und verständliche Kommunikation mit unseren Gesprächspartner
  • innen.
  • Bereitschaft zu den genannten Arbeitszeiten : Das Schichtsystem passt zu Deinem Alltag.
  • Gespür für deeskalierende Gesprächsführung : Auch in schwierigen Situationen bleibst Du freundlich, ruhig und lösungsorientiert.
  • Sicherer Umgang mit IT-Programmen : Du bist fit im Umgang mit MS Apps und lernst gerne dazu.
  • Hohe Ergebnisorientierung : Für Dich ist es wichtig, gemeinsam mit dem Team Ziele zu erreichen.
  • Erfahrung im Callcenter oder in der Kundenbetreuung : Hilft Dir beim Einstieg, ist aber kein Muss – wir bringen Dir alles bei!

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    Lea Kindt

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