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Mitarbeiter (m / w / d) IT-Support / Helpdesk

Mitarbeiter (m / w / d) IT-Support / Helpdesk

Universitätsklinikum Augsburg86156, Augsburg
Vor 29 Tagen
Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

  • Ansprechpartner (m / w / d) bei allen IT-Fragen mit folgenden Schwerpunkten : Medizinische Software, Microsoft Office, PC Hardware, Multifunktionsgeräte / Drucker, mobile Endgeräte, sowie technische Unterstützung bei Videokonferenzsystemen
  • Installation und Konfiguration von PCs und mobilen Endgeräten
  • Hilfestellung bei Handhabungs- und Anwendungsfragen
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung durch Remote-Support
  • Qualifizierte Dokumentation, Priorisierung, und Klassifizierung der Störung in einem Ticketsystem
  • Steuerung und Überwachung offener Tickets
  • Administrative IT-Aufgaben (Benutzerkonten, Faksimile, TouchID etc.)
  • Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank
  • Unterstützung bei der Einführung neuer IT-Anwendungen
  • Rufbereitschaft mit optionalem Einsatz am Universitätsklinikum Augsburg bei Notwendigkeit

Ihr Profil

  • Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene IT-bezogene Ausbildung (z.B. Fachinformatiker (m / w / d)) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Sie können routiniert mit der MS Windows und Office Produktreihe umgehen
  • Sie bringen Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools mit
  • Sie haben Erfahrung in der Benutzerverwaltung (z.B. Active Directory)
  • Kundenfreundlichkeit und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikations- und Teamfähigkeit zeichnen Sie aus
  • Erste Erfahrungen im 1st- oder 2nd-Level-Support wären von Vorteil
  • Idealerweise sind Sie mit der Betreuung eines Klinik-Informations-Systems

    • und klinischen Abläufen vertraut

  • Sie sind zur flexiblen Arbeitszeiteinteilung und Rufbereitschaft bereit

    • Unser Angebot

  • Einen hohen Anteil an selbständiger Arbeit und Unterstützung durch ein kollegiales, sympathisches Team
  • Vergütung nach Tarifvertrag TV-L je nach Qualifizierung und Berufserfahrung einschließlich der im öffentlichen Dienst üblichen Sozialleistungen (Betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung)
  • Strukturiertes Einarbeitungskonzept und eine angemessene Einarbeitungszeit
  • Unterstützung in der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch individuelle Entwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten in der eigenen Akademie
  • Attraktive Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements
  • Mitarbeitervergünstigungen in diversen Unternehmen