Kundenbetreuer (m/w/d) im Innen- und Außendienst B2B

Die Protection One GmbH ist Vorreiter und Marktführer in der 24h-Fernüberwachung mit Echtzeitreaktion und eine Tochtergesellschaft der Securitas-Gruppe. Securitas ist das führende Unternehmen für intelligente Sicherheitslösungen in Deutschland und verbindet personelle, technische und digitale Dienstleistungen zum Schutz von Menschen, Eigentum und Werten. Unsere Zusammenarbeit mit diesem führenden Anbieter für Sicherheitslösungen bringt eine Reihe von Vorteilen für unsere Kunden mit sich. Hierzu zählen unter anderem der Zugang zu einem ganzheitlichen Portfolio an Sicherheitslösungen, das durch persönlichen Service, maßgeschneiderte Lösungen und die finanziellen sowie technologischen Vorteile eines führenden Konzerns ergänzt werden.
Unsere unabhängig auditierte Schadenverhinderungsquote von bemerkenswerten 98,3 Prozent bei Echteinbrüchen bestätigt die Effektivität unserer Konzepte.
Mit unseren firmeneigenen Notruf- und Serviceleitstellen, mit eindrucksvoller Echtzeitreaktion sowie leistungsfähiger Technik schaffen wir einen optimalen Rundum-Service.
Neben dem intelligenten Konzept des Live-Einbruchschutzes sowie weiteren Lösungen legen wir einen besonders großen Wert auf einen intensiven Kundenkontakt und eine fachkundige Beratung. Darüber hinaus garantieren wir durch unsere Standorte in ganz Deutschland einen kompetenten und zügigen Service beim Kunden vor Ort.
Gehen Sie mit uns auf Nummer sicher: Nicht umsonst werden wir seit Jahren als: "Top Company 2022 / 2023 / 2024 / 2025 und 2026 kununu", "TOP Arbeitgeber im Mittelstand", „Beste Arbeitgeber NRW“, „Beste Arbeitgeber Deutschlands“ sowie als „Ausgezeichneter Arbeitgeber" vom TÜV Rheinland ausgezeichnet!

Werden Sie Teil unseres Teams als
Kundenbetreuer (m/w/d) im Innen- und Außendienst B2B
für Köln und Umgebung

Aufgaben

• Operative Betreuung von Bestandskunden im Tagesgeschäft.
• Empfehlungsmanagement (Sie identifizieren zufriedene Kunden, fördern aktive Empfehlungen und bauen das Empfehlungsnetzwerk systematisch aus).
• Identifikation von Wachstumschancen.
• Kundenbindung, um Kündigungen zu vermeiden und einhergehend damit der Aufbau erfolgreicher Kundenbeziehungen.
• Entgegennahme von Kundenreklamationen & Bearbeitung dieser Reklamationen.
• Kein Vertrieb.

Profil

• Sie verfügen über hervorragende Kommunikations-, Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten.
• Sie bringen ein hohes Maß an Empathie mit und die Fähigkeit, nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
• Sie verfügen über ein analytisches Denkvermögen sowie eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz zur proaktiven Identifikation und Vermeidung potenzieller Herausforderungen.
• Sie besitzen eine ausgeprägte Begeisterungsfähigkeit im Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen.
• Sie verfügen über die Fähigkeit, mit Daten und Fakten sicher umzugehen und diese verständlich sowie adressatengerecht aufzubereiten.
• Sie besitzen das Selbstbewusstsein und die Souveränität, auf Geschäftsführungs- und Managementebene zu kommunizieren.
• Sie verfügen über gute Kenntnisse in MS Office sowie über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Darüber hinaus besitzen Sie einen gültigen Führerschein der Klasse B beziehungsweise 3.

Wir bieten

• Einen krisenfesten Job in einer zukunftssicheren Branche.
• Eine fundierte Einarbeitung sowie Coaching und Unterstützung.
• 30 Tage Urlaub.
• Firmen-Pkw, auch zur privaten Nutzung.
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem familiären Arbeitsumfeld.
• Moderne Arbeitsmittel (Smartphone, Laptop, Tablet).
• Weiterbildungsangebote sowie interne Aufstiegsmöglichkeiten.
• Teamevents.
• Fahrsicherheitstraining für unseren Außendienst.
• Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen.
• Individuelle Vorsorge-Checks einer privaten Krankenversicherung: ärztliche
  Vorsorgeuntersuchungen, die von der gesetzlichen Krankenkasse nicht übernommen werden, erhalten Sie kostenlos.
• Bei uns wartet auf Sie ein breitgefächertes, kostenloses Sportangebot ...
• usw.

Interesse geweckt?
Wenn ja, dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres möglichen Eintrittstermins.

Bewerben Sie sich jetzt online! Wir freuen uns auf Sie.
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https://www.protectionone.de/

Ihr Bewerbungsprozess bei Protection One

• Sie senden Ihre Bewerbung bequem online ein und erhalten von uns eine Eingangsbestätigung.
• Wir prüfen Ihre Unterlagen gemeinsam mit dem zuständigen Fachbereich zeitnah und wenn Ihr Profil passt, melden wir uns umgehend mit einer Einladung zu einem telefonischen Kennenlernen bei Ihnen.
• In diesem telefonischen Kennenlernen erhalten beide Seiten einen ersten Eindruck und klären offene Fragen.
• War dieses erste Kennenlernen positiv, laden wir Sie anschließend zu einem persönlichen Gespräch bei uns im Unternehmen ein, in dem wir Ihre Qualifikationen und Ihre mögliche Rolle im Unternehmen vertiefen.
• Nach Abschluss dieses Prozesses erhalten Sie zeitnah eine Rückmeldung und bei positiver Entscheidung bereiten wir Ihren Einstieg bei uns vor.