Service Manager
SERVICE MANAGER (m / w / d)
KENNZIFFER : 992024037HOS STANDORT(E) : Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau
Operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands.
Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen.
Mit über hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24 / 7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.
DER JOB
- Verantwortung für die durchgängige fachliche und kaufmännische Betreuung des Kunden (Angebote, Business Cases, Aufträge, Projekte, Betrieb, Abrechnung, Leistungsreporting)
- Verantwortlich für die von diversen Produktionseinheiten und Lieferanten erbrachten Leistungen und Services gegenüber Kunden
- Verantwortlich für die Profitabilität und Rentabilität von Mittelstandskundenaccounts
- Verantwortlich für die Einhaltung von vertraglich vereinbarten Inhalten
- Entwicklung von Potenzialen hinsichtlich Up- bzw. Crosselling (Accountentwicklung)
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management, idealerweise mit mindestens zwei verschiedenen Kunden
- Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, vor allem auf Entscheider- / Management-Ebene
- Idealerweise erfolgreicher Master- bzw. Diplomabschluss, alternativ vergleichbarer Abschluss adäquater beruflicher Erfahrung
- Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement
- ITIL-Zertifizierung wünschenswert
- Ausgeprägter Wille Verantwortung in Kundenbeziehungen zu übernehmen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Unsere Benefits
Mobiles
Arbeiten Gehaltspaket
Erfolgs-
Beteiligung Geschäfts-
Fahrzeug Weiterbildung
30 Tage
Urlaub Altersvorsorge
Vermögenswirksame
Leistungen Entgeltumwandlung
in den Telekom-
Pensionsfond Gruppenunfall-
Versicherung Option des
Fahrradleasings Beteiligung am
Aktienprogramm
der Dt.Telekom AG Mitarbeiterkonditionen
für viele Produkte
der Dt.Telekom Corporate
Benefits OPERATIONAL SERVICES GMBH & CO. KG
HR-Team Frankfurt Airport Center Gebäude 234, HBK25
60549 Frankfurt am Main
E-Mail :
IT Service Manager (m/w/d) Facility Management
Für unser Kompetenzcenter Finanz-, Personal- und Facility Management suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n IT Service Manager*in mit dem Schwerpunkt Facility Management. ...
Wirtschaftsinformatiker:in als IT Customer Success Manager:in (Sales & Service)
Als IT-Customer Success Manager:in fungierst du als zentrale:r Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Anforderungen deiner Schwerpunkt-Bereiche und der entsprechenden „Domänen-IT“. Darüber hinaus arbeitest du eng mit den IT-Verantwortlichen der entsprechenden „Domänen-ITen“ sowie mit den Cust...
IT-Service Operations Manager (m/w/d) 2nd Level Verkaufsstelle
Abschließend begeistern Sie sich dafür, bestehende Prozesse zu hinterfragen, neu zu gestalten, nachhaltig zu verbessern und arbeiten aktiv an der Optimierung und Weiterentwicklung des Services für unsere Verkaufsstellen mit. Erfahrung im IT Service Management, Incident Management sow...
IT Service Manager (m/w/d) Einwohnermeldewesen
Für unser Kompetenzcenter EWO, Gewerbe und Standesamt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Service Manager*in für die in VOIS vorhandenen Fachverfahren Gewerbewesen und Terminverwaltung. Kalkulation der Serviceleistungen, das Vertragsmanagement und die Ausarbeitung von Service...
Service Manager (m/w/d)
Du bist verantwortlich für die Serviceerbringung und Qualitätssicherung unserer laufenden IT-Service-Verträge. Du triffst unsere Kunden in regelmäßigen Service Meetings, überprüfst und berichtest über die Einhaltung der definierten Service Level Agreements. ...
Business Development Manager - Operations (f/m/x)
Business Development Manager - Operations (f/m/x). Support us as Business Development Manager Production by constantly questioning the status quo and demonstrating your negotiating skills and competence. ...
Processes and Tools-Manager m/w/d im Bereich Service
Processes and Tools-Manager m/w/d im Bereich Service. Als Processes and Tools-Manager m/w/d im Bereich Service ist Dein Engagement entscheidend für unseren Erfolg. Neben der Aufnahme und Verbesserung der Service-Prozesse arbeitest Du gemeinsam mit den Product Ownern an der Implementierung in Service...
Technical Service Manager EMEA
In your role as a Technical Service Manager, you will be required to have the following knowledge and perform the following tasks: . Service reporting and continious improvement of services . Support service owners and engineers with CI/CD of services and performance , providing cust...
Aftermarket Product Manager - Services
As our Product Manager - Aftermarket, you'll be at the forefront of driving the success of our service products and aftermarket solutions. Define commercial strategy for service products, aligning with services and aftermarket objectives. This is an incredible opportunity to shape the future of serv...
(Senior) Finance Manager/-in in CFO-Service (m/w/d)
Als Finance Manager/in bist du der zentrale Ansprechpartner für die Geschäftsführung unserer Kunden. Als Finance Manager/in berätst du direkt die CEOs erfolgreicher deutscher Startups in allen finanziellen Themen und hilfst ihnen bei einem rentablen und sicheren Wachstum. WP-Gesellschaften oder hast...