Customer Operations Specialist (m/w/d) | Kundenservice & Auftragsmanagement

Über uns – wir halten, was Marken versprechen

Wir sorgen dafür, dass Werbung dort funktioniert, wo sie wirken soll – draußen, großformatig, sichtbar. Mit über 24.000 Werbeträgern sind wir einer der wichtigsten Player im deutschen Out-of-Home-Media-Markt und gestalten seit Jahrzehnten das Bild deutscher Städte mit.

Und genau da kommst du ins Spiel:

Du bist die Person, die sicherstellt, dass jede Kampagne sauber läuft.
Du erkennst Probleme, bevor sie größer werden, hältst Kunden transparent im Loop und findest Lösungen, die Eindruck machen. Bei uns arbeitest du in einem Umfeld, das schnell, direkt und auf Augenhöhe funktioniert. Keine Bürokratie, keine langen Schleifen – wir entscheiden, handeln und liefern.

Wenn du einen Job willst, bei dem deine Kommunikation den Unterschied macht, bist du hier richtig.

Aufgaben

Deine Mission

• Erste Anlaufstelle: Du nimmst Reklamationen entgegen und zeigst vom ersten Moment, dass wir Verantwortung übernehmen.
• Case Management: Du analysierst Sachverhalte, koordinierst interne und externe Partner und steuerst die Lösung bis zum Abschluss.
• Kommunikationsprofi: Du hältst Kunden, Dienstleister und interne Teams jederzeit klar und strukturiert informiert.
• Qualitätsdenker: Du erkennst Muster, leitest Maßnahmen ab und hilfst dabei, unsere Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Qualifikation

Das solltest du mitbringen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice, Reklamations- oder Auftragsmanagement
• Freude daran, mit klarer Kommunikation Kunden zu überzeugen und Probleme lösungsorientiert zu gestalten
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement
• Sicher im Umgang mit MS Office, E-Mail und idealerweise CRM-Systemen
• Hohe Serviceorientierung und Lust, Verantwortung zu übernehmen

Benefits

Unsere Benefits – was dich bei uns erwartet

• Starker Arbeitgeber: Seit über 90 Jahren am Markt, mit klarer Wachstumsstrategie und moderner Ausrichtung
• Optional: Betriebswohnung: Für deinen Start in Konstanz bieten wir bei Bedarf eine Betriebswohnung zur kurz- oder langfristigen Nutzung
• Flexibles Arbeiten: Moderne Gleitzeitregelung und ein Arbeitsumfeld mit kurzen Wegen und schnellen Entscheidungen
• Attraktive Vergütung & Extras: Faire Bezahlung, Freikarten für Events, Zuschuss zum JobRad, Deutschlandticket oder Fahrgeld
• Top-Arbeitsumfeld: Weitläufiger Medienpark für Pausen, moderne Räume, starke Teamkultur
• On top: Kostenfreie Getränke, Kaffee, Wasser, Obst und Gemüse sowie Mitarbeiterparkplätze

Bereit, den Unterschied zu machen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung

SCHWARZ-Außenwerbung GmbH | Max-Stromeyer-Str. 150 | 78467 Konstanz

Die SCHWARZ-Außenwerbung GmbH ist eines der bundesweit führendes Medienunternehmen im Segment Out-of-Home Media. Bereits seit 1932 am Markt stehen wir für Kontinuität, Sicherheit und Wachstum. Wir vermarkten heute über 24.000 Aussenmedien und bieten Kunden eine unübersehbare Präsenz im öffentlichen Raum. Neben klassischen 18/1-Großflächen und CityLight's runden Premium CityLight-Säulen, Allgemein- und Ganzstellen unser Angebot ab.