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Support Specialist Digital Products

Wirtgen GmbHFrohnen, Rheinland-Pfalz, Germany

Vor 2 Tagen

Stellenbeschreibung

Als Sonstige Support Specialist für digitale Produkte arbeiten Sie in einem dynamischen undinnovativen Umfeld. Ihre Hauptaufgaben sind die Unterstützungunserer Niederlassungen und Händler bei der Lösung technischerProbleme, das Beraten von Kunden und Partnern im Bereich digitalerProdukte sowie die Zusammenarbeit mit Entwicklern zur Analyse undBehebung von Fehlern.

Unser Unternehmen bieteteine leistungsbezogene Vergütung, überdurchschnittlicheSozialleistungen und flexible Arbeitszeiten an. Wir unterstützenIhre persönliche und berufliche Weiterentwicklung und bietenMöglichkeiten zu selbstständiger Arbeit undTeamfähigkeit.

Verantwortlichkeiten :

Unterstützungunserer Niederlassungen und Händler bei der Lösung technischerProbleme am Telefon, per E-Mail, Ticket oder mit RemoteSystemen
Lösung von Problemen unserer Kunden,Niederlassungen und Händler (1st und 2nd LevelSupport)
Beratung unserer Partner und Kunden imhoch innovativen Umfeld digitaler Produkte auch bei derenNutzung
Zusammenarbeit mit Entwicklern zurAnalyse und Behebung von Fehlern
Dokumentationvon Lösungen für den technischen Support zur schnellen Behebung vonProblemen
Unterstützung bei derWeiterentwicklung digitalerProdukte

Voraussetzungen :

AusreichendeKenntnisse in elektronischen Steuerungssystemen undIT

Fähigkeit, komplexe technische Fehlersystematisch zu beheben

Sicherer Umgang mitMS-Office (Excel, Word,Powerpoint)

Eigenverantwortliche undselbständige Arbeitsweise sowieTeamfähigkeit

Gute Englischkenntnisse in Wortund Schrift

Präzise und verbindlicheKommunikation im kundennahenUmfeld

Verantwortungsbewusstsein,Zielorientierung undDurchsetzungsstärke

Arbeitsumfeld :

Wirbieten ein modernes Arbeitsumfeld, Gesundheitsprogramme,arbeitgeberunterstützte Betriebsrestaurants und viele weitereVorteile an.