IT Support / IT Helpdesk (m/w/d) Personalvermittlung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Zur Direktvermittlung an unseren Kunden suchen wir in Düsseldorf, Berlin, Bremen, Greven, Hamburg, Münster, Westerstede für den IT Service Desk / IT Support unseres Auftraggebers mehrere Mitarbeiter (m / w / d) im Bereich IT Support / IT Helpdesk bzw.

im 1st oder 2nd Level Support.

Nach der Einarbeitung bis zu 100% remote bzw. aus dem Homeoffice möglich!

IT Support / IT Helpdesk (m / w / d) Personalvermittlung

AUFGABEN

• 1st und / oder 2nd Levelsupport von Endbenutzern und Endgeräten
• Themen sind unter anderem : Cloud M365, Intune, Microsoft Exchange, Server OS, Microsoft Standarddienste gerne mit fachlicher Einarbeitung von Unternehmensseite
• Erfassung und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen mit Hilfe eines ITIL basierten Ticketsystems
• Selbständige Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen
• Teamübergreifendes Dispatching und Zusammenarbeit mit nachgelagerten Fachteams
• Pflege des Ticketsystems sowie Überwachung und Erfüllung von SLA und KPI s

KENNTNISSE

• Kenntnisse im Umfeld von Microsoft Produkten und Standard Office Arbeitsplätzen
• Grundlegende Kenntnisse in der IT, fachspezifische Ausbildung erfolgt bei Bedarf im Unternehmen
• Von Vorteil sind Erfahrungen in der Administration von üblichen Plattformen (z.B. Microsoft 365, Active Directory, o.ä.

aber keine Voraussetzung

• Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift (deutsch / englisch) sowie eigenverantwortlicher, lösungsorientierter Arbeitsstil und Zuverlässigkeit
• Kenntnisse mit Microsoft sowie im Office Bereich
• IT-Grundlagen sowie idealerweise Erfahrung in Plattformverwaltung
• Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse

LEISTUNGEN

• Direkte Vermittlung in eine Festanstellung bei unserem Kunden
• Flexible Arbeitszeiten mit Home-Office Regelung
• Gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Teilnahme an Teamevents und Firmenfeiern
• Die Chance sich aktiv in die Gestaltung des Aufgabenbereichs einzubringen
• Ein internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

Wir sind Personaldienstleister für IT- und kaufmännisches Personal.

Wir finden für Sie den passenden Job. Profitieren Sie von Einblicken in verschiedene Branchen und Unternehmen.

Sie erhalten bei uns einen tarifgebundenen Arbeitsvertrag, übertarifliche Bezahlung und Equal Pay nach 9 Monaten. Dabei informieren wir Sie transparent und offen über alle Vertrags- und Einsatzbedingungen.

UNSERE KONDITIONEN IM ÜBERBLICK

• Festes Monatsgehalt
• Übertarifliche und pünktliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Tag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Zuschläge für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit
• Urlaubsanspruch nach Tarifvertrag
• Tarifgebundener Vertrag (iGZ / DGB)
• Feste Ansprechpartner und regelmäßige Feedbackgespräche
• Prämienprogramm Mitarbeiter werben Mitarbeiter

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