1st und 2nd Level Support (m/w/d)

Die ESO Education Group ist mit über 120 Mitgliedseinrichtungen einer der größten Zusammenschlüsse privater Bildungsträger in Deutschland. Sie ermöglicht ihren Kunden vielfältige und sinnvoll vernetzte Bildungswege und unterstützt sie in ihrer persönlichen Entwicklung getreu ihrem Credo „Persönlichkeit durch Bildung“.

Unter dem Aspekt des lebenslangen Lernens bietet die ESO Education Group seit 50 Jahren mit Weitsicht, Weltoffenheit und dynamischen Denken, Bildung für jedes Alter und jede Bevölkerungsgruppe auf jeder Niveaustufe.

So gehören Kindertagesstätten, Berufsfachschulen, Fachschulen, Fachakademien ebenso dazu wie Weiterbildungseinrichtungen und Hochschulen, die ein weites Spektrum an Bildungsmöglichkeiten in verschiedenen Fachbereichen abdecken. Zu den jährlich rund 60.000 Kund*innen zählen Privatpersonen, Unternehmen und öffentliche Auftraggeber.

Zur Verstärkung unseres engagierten Teams suchen wir am Standort Stockstadt am Main zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter (m/w/d) 1st und 2nd Level Support

Sie verfügen über eine fundierte Berufserfahrung und suchen eine neue Herausforderung in unserer wachsenden Systemlandschaft und verfügen über sehr gute Kenntnisse in den folgenden Themengebieten:

Ihre zukünftigen Aufgaben

• Analyse, Lösung und Dokumentation auftretender Hard- und Softwareproblemstellungen bei IT-Anwendern
• Lösung via Telefon oder Remoteverbindung
• Ausbau und Pflege unserer Wissensdatenbank
• Stammdatenpflege / Usermanagement
• Unterstützung bei der Überwachung, Wartung sowie Weiterentwicklung unserer IT Infrastruktur

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in, IT-Systemkauffrau/-mann, Informatikkauffrau/-mann etc.), Studium oder vergleichbare Qualifikation im IT- Bereich
• Ein bis zwei Jahre Berufserfahrung
• Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Windows Betriebssystemen und gute MS-Office Anwenderkenntnisse
• Erste Erfahrung mit Datenbanken, sonstige Programmier- bzw. IT-Kenntnisse sind von Vorteil
• Wünschenswert: Erfahrungen mit DATEV
• Verständnis komplexer Zusammenhänge und hohe IT-Affinität
• Proaktive, selbstständige sowie sehr sorgfältige Arbeitsweise
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (Telefon, E-Mail etc.) und ausgeprägte Teamfähigkeit
• Hohes Maß an Kunden-, Service- und Dienstleistungsorientierung