Service Design & Portfolio Manager (w/m/d)Bechtle GmbH & Co. KG Regensburg • Regensburg, Bayern, DE
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Service Design & Portfolio Manager (w/m/d)
Bechtle GmbH & Co. KG Regensburg • Regensburg, Bayern, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung
- Du bist die treibende Kraft hinter unseren Managed Services, dabei entwickelst du standardisierte, wieder verwendbare Serviceangebote, die technisch durchdacht, wirtschaftlich tragfähig und ISO 20000-konform sind – und hilfst, diese beim Kunden erfolgreich zu positionieren.
- Du konzipierst und pflegst unsere Managed Services und sorgst für deren kontinuierliche Weiterentwicklung im Servicekatalog.
- Du übersetzt Kundenanforderungen in klare, umsetzbare Servicekonzepte – gemeinsam mit Vertrieb, Service Delivery und Operations.
- Du erstellst Service Design Packages und begleitest die Übergabe an Betrieb und Service Management.
- Du unterstützt den Vertrieb bei der Platzierung unserer Services beim Kunden – fachlich fundiert und beratend.
- Du gestaltest Standards, Prozesse und Templates im Service Design und treibst Innovationen voran, die unsere Servicequalität messbar verbessern.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Managed Service / IT Service Management
- Erfahrung in der Beratung oder im PreSales von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse in Service Design und Service Lifecycle nach ITIL
- Verständnis für Servicearchitekturen, Betriebsprozesse und Kundenanforderungen
- Gute Englischkenntnisse und eine strukturierte, proaktive Arbeitsweise
- Du denkst in Services statt in Projekten – und liebst es, Mehrwert für Kunden sichtbar zu machen.
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Service Design amp Portfolio Manager wmd • Regensburg, Bayern, DE
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